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Menu déroulant qui est ouvert constamment sur mobile

Lucas75008
Shopify Partner
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Bonjour à tous, je vous contacte aujourd'hui car j'ai un souci avec le menu de ma boutique. En effet, lorsque je l'ouvre sur un téléphone, les tiroirs sont déjà ouverts, ce qui n'est pas du tout agréable pour l'utilisateur.

Une image vaut plus que mille mots. 

Voici le menu quand je l'ouvre sur mobile : 

Lucas75008_0-1683111723060.png

J'aimerais que le menu soit comme ceci quand je l'ouvre sur téléphone : 

Lucas75008_1-1683111838522.png

 

Si quelqu'un a la solution, ce serait cool.

Merci 

 

 

1 RÉPONSE 1

Nass
Shopify Staff
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Bonjour @Lucas75008, et bienvenue sur le forum Shopify !

 

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez ces difficultés concernant l’affichage mobile de votre boutique.

 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’est-il déjà produit par le passé ? 
  • Avez-vous effectué un changement sur votre boutique récemment (nouvelle application, modification du code, etc.), et si oui lequel ?
  • Quel est le nom du thème que vous utilisez ?

 

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.


Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

 

Si ces manipulations ne vous permettent toujours pas d’afficher votre boutique comme vous le souhaitez, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Nass | Shopify 
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