Mes collections de produits ne s'affichent plus

[vero91]

 bonjour,

Après des heures de recherche, je me décide à poster un message car là, je ne comprends plus rien.

J'ai tous mes produits qui sont intégrés à la rubrique produits sur Shopify...j'ai crée mes pages, mes collections et les menus de navigation.

Je constate que les produits ne s'affichent plus sur mon site...j'ai refais la manipulation plusieurs fois dans la rubrique navigation mais rien n'y fait.

Les pages produits ne sont plus redirigées sur mon site.

Bizarrement, lorsque je suis sur la page produit et que je clique sur "afficher", elle s'affiche correctement mais impossible de la retrouver en passant par le site.

J'ai l'impression que depuis que j'ai installé et désinstallé les appli. Loox et Ryviu, elles ont tout fait buggé.

Et surtout...je n'y connais rien en codage, j'ai suivi les conseils sur Youtube et j'aurai peut-être dû m'abstenir.

Surtout que même en suivant la procédure de désinstallation , je constate qu'il reste des "traces" dans le code du thème.

Dois-je changer de thème pour résoudre le problème ?

Merci d'avance pour vos conseils.

[Chloé · Accepted solution]

Bonjour vero91! Ici Chloé du support en français chez Shopify!

Je vous rassure, vous ne devriez pas avoir besoin de changer de thème. Est-ce que vous pourriez nous montrer des captures d'écran ou nous donner des exemples de produits que vous arrivez à voir en cliquant sur "afficher" mais que vous n'arrivez pas à trouver en naviguant simplement? Selon ce que vous décrivez, il est possible que vous ayez supprimé un fichier .liquid par erreur. Souvent, si vos produits ne s'affichent plus, il peut s'agir du fichier product-template.liquid.

Si le fichier est bel et bien supprimé, vous pouvez suivre les procédures décrites dans cette publication ici : Récupérer un fichier de code supprimé

Si votre fichier n'a pas été supprimé, alors il pourrait en effet s'agir d'une erreur dans le code. Vous pouvez revenir à des versions antécédentes de vos fichiers de code en allant la sélectionner juste au dessus du fichier ouvert, comme ceci :

Pour vous rendre à cet endroit, allez dans Boutique en ligne > Thèmes > Actions puis Modifier le code.

Si vous avez par contre des codes restants d'applications supprimées, la meilleure chose à faire est de contacter les développeurs de ces apps pour qu'ils puissent eux-même supprimer les codes puisqu'ils sont les mieux placés pour savoir où exactement ces codes ont été placés dans vos fichiers de thème. Les infos de contact des développeurs sont sur la page de l'application sur l'App Store, ou vous pouvez aussi trouver leurs contacts à partir de la section Application dans votre admin, comme ceci :

Si après tout cela vous n'arrivez pas à régler le problème des produits qui ne s'affichent pas, si vous utilisez un thème Shopify gratuit, je vous conseille alors de nous contacter par e-mail pour que nous puissions y jeter un coup d'oeil. Vous pouvez nous contacter ici : Contacter l'assistance - E-mail

Si vous utilisez un thème payant d'une partie tierce, je vous suggère alors de contacter un Expert Shopify pour vous aider avec le code. Les experts Shopify sont des travailleurs autonomes approuvés par Shopify et expérimentés, qui ont une connaissance approfondie de la création et de la mise à jour des boutiques Shopify. Vous pouvez engager des experts Shopify pour vous aider avec la configuration de votre boutique ou des bugs de ce genre.

• Voici plus d’informations sur comment engager un Expert Shopify

J'espère que ces informations vous seront utiles!

[mydesign341]

Bonjour,

J'ai le même problème que vous, est-ce que vous avez trouvé une solution?