Message d'erreur sur un code de réduction

[Kala_Guarana]

Bonjour!

J'essaie d'appliquer un code de réduction "Achetez X Obtenez Y" sur la boutique en ligne d'un client mais je reçois toujours le même message lorsque j'essaie de l'appliquer quand je fais des tests. "Le code de réduction X n'est pas valide pour les articles de votre panier" alors que j'ai bien sélectionné la bonne collection. Je ne comprends vraiment pas ce qui se passe! Avez-vous une solution?

[Marie · Accepted solution]

Bonjour  @Kala_Guarana !

Ça va me faire plaisir de vérifier avec vous la situation du code de réduction « Achetez X, Obtenez Y » mais je vais avoir besoin de plus d’information sur comment vous avez mis en place ce code dans votre onglet Réductions.

Premièrement, avez-vous suivi les étapes suivantes pour la création de ce type de réduction : Créer une réduction Achetez X, obtenez Y ?

Si oui, serait-il possible de me partager des captures d’écran de comment le réglage a été fait pour cette réduction et aussi l’URL de votre boutique pour que je puisse faire quelques tests ?

Merci pour votre collaboration.

Cordialement,

[Mouss]

J'ai le même problème ça ne fonctionne pas !!!!