Mise en place d'une section avis

[Loulou69]

Bonjour,

Je suis en train de faire ma boutique pour la confection d'articles de couture.  Je voudrais intégrer sur ma boutique une section "social proof" en intégrant l'avis de mes clientes. J'ai trouvé l'application  Product Reviews qui semble faire le job.

Par contre les avis sont rattachés à la fiche produit et je ne vends jamais le même produit. Les avis ne sont donc plus visibles quand le produit est épuisé. Je voudrais avoir une section avis qui regroupe tous les avis même ceux qui ne sont plus en stock.

Avez vous une solution à mon problème ? Une idée à me partager ?

Merci d'avance pour votre aide ! 🙂

Laura

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @Loulou69 !

Si je comprends bien, vous ne vendez un produit qu'une seule fois ou à une quantité très limitée ce qui explique pourquoi l'application Product Reviews ne fonctionne pas pour vous, c'est bien ça? Avez-vous jeté un coup d'œil aux autres applications d'avis de produits, dans notre App Store, pour trouver des applications qui garderaient les avis malgré les produits étant en rupture de stock?

Notez que les autres applications disponibles sont toutes des applications tierces. Donc, si vous avez des questions particulières sur ces applications-là, il est important pour vous de contacter leur équipe d'assistance. Vous trouverez, sur chaque fiche d'application, une section ''Assistance'' qui comprend les informations de contact de leur équipe. 

Autre possibilité - l'utilisation de témoignages

Si vous ne trouvez pas d'application qui vous convient, je vous conseille de considérer l'option d'afficher des témoignages. Pour tous marchands, afficher des témoignages des clients sur leur expérience est une excellente preuve sociale. Nous avons d'ailleurs un article à ce sujet dans notre blog: Comment obtenir des témoignages et avis clients pour votre site e-commerce (et pourquoi vous devriez.... 

Il y a des thèmes qui ont la fonctionnalité intégrée pour ajouter des témoignages de clients. Si vous recherchez ''Testimonials'' dans notre boutique de thèmes, vous trouverez plusieurs thèmes qui ont cette fonctionnalité. Si vous décidez de choisir un thème payant, assurez-vous simplement de l'essayer avant tout, et de l'acheter lorsque vous êtes certaine de vouloir le garder. Les thèmes ne sont pas remboursables puisqu'ils sont considérés comme des biens numériques non tangibles et irrévocables qui ne sont ni échangeables ni transférables. 

Autre que des thèmes, il y a aussi des applications que vous pouvez utiliser pour facilement demander et récolter des témoignages de vos clients. Je vous en liste quelques-unes ci-bas: 

1. Photo Reviews & Testimonials: Vous pouvez collecter des avis et témoignages par email (envoyé manuellement ou automatiquement) et les afficher à votre boutique. Les avis que les clients ajoutent à votre site peuvent aussi être déplacés à une autre page de votre choix. Vous pouvez aussi offrir des coupons aux clients qui écrivent un avis. 

2. Testimonial Slider: L'application vous permet de récolter et d'afficher les avis de vos clients provenant de différents réseaux sociaux. Vous pouvez aussi montrer l'icône du réseau social d'origine pour assurer l'authenticité du témoignage. 

3. Testimonials Master: Les clients utilisent un formulaire pour remplir un témoignage et peuvent y ajouter une image aussi. 

Comme toujours, assurez-vous de communiquer avec les développeurs de ces applications tierces pour toutes questions concernant chacune d'elles. Et pour les applications qui offrent un essai gratuit, profitez-en pour déterminer celle qui vous plaît. N'oubliez simplement pas de supprimer les applications que vous n'utilisez pas avant la fin de leur essai gratuit pour éviter les frais d'applications récurrents. 

Alternative finale

Si aucune de ces solutions ne vous conviennent, embaucher un expert en développement serait votre option. Vous pouvez trouver des experts ici: Marché d'experts Shopify. Le site est en anglais et utiliser un outil de traduction comme l'extension Google Translate pourrait vous être utile. Mais sachez que vous pouvez aussi filtrer vos résultats pour trouver des experts francophones. 

Sinon, est-ce que votre boutique est déjà lancée ou travaillez-vous encore sur sa construction?