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Modifications de mon site qui n'apparaissent pas

Emma_Mondaybox
Visiteur
3 0 0

Bonjour, 

 

Lorsque je modifie le design ect de mon site et que j'enregistre, les modifications n'apparaissent pas lorsque je vais sur mon site en passant pour un moteur de recherche (google, safari...) 

 

D'où vient ce problème...?

 

Merci par avance

9 RÉPONSES 9

Océanne
Shopify Staff
1043 88 75

Bonjour @Emma_Mondaybox,

 

Afin de cibler la cause de votre comportement, j'ai quelques questions à vous poser.

 

  • Quelle est l'URL de votre boutique ?
  • Quels changements effectuez-vous ?
  • Apportez-vous des changements de code ou simplement des personnalisations dans l'éditeur de thème ?
  • Quel thème utilisez-vous ?

En attendant pour ces réponses, je vous offre des étapes de dépannage local pour éliminer des possibilités.

 

Étapes de Dépannage

  1. Vérifiez la vitesse de votre réseau d’internet sur Fast.com. Si vous êtes au-dessus de 30 mbps, la connexion est assez rapide. 
  2. Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
  3. Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  4. Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.
     

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Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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Sproove
Visiteur
3 0 0

Bonjour j'ai le même problème, en voulant rajouter des éléments sur ma page d'accueil, une fois les modifications enregistrées rien n'apparait sur la boutique en ligne. 

-Thème DAWN

- Modification visible dans l'éditeur  mais non sur le site 

https://sproove.fr/

 

Océanne
Shopify Staff
1043 88 75

Rebonjour @Sproove,

 

Afin de pouvoir résoudre ce qu'il se passe, pouvez-vous partager des exemples sur ces modifications qui ne s'enregistrent pas, s'il vous plait ? 

 

J'apprécierais une capture d'écran de votre éditeur de thème en plein écran et je comparerais cela avec votre vitrine. 

 

Avez-vous apporté des modifications de code à votre thème récemment ? 

 

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Sproove
Visiteur
3 0 0

Bonjour trouvez les modifications apportées au thème 

-> Il s'agit de la création d un bloc multiligne photo et texte , celle ci n'apparait pas dans le site , alors qu elle est bine enregistrer sur l outil de personnalisation du thèmeCapture probleme.PNG

 

 

baytalmumin
Visiteur
2 0 0

Bonsoir,

J'ai actuellement le même problème, j'apporte des modifications mais celles-ci n’apparaissent pas sur mon site.

Avez-vous pu régler ce problème ? Si oui, pouvez-vous me communiquer vos solutions. Merci d'avance

Sproove
Visiteur
3 0 0

De plus, je n'ai apporte aucune modification de code au thème

baytalmumin
Visiteur
2 0 0

Bonjour,

Actuellement j'ai exactement le même problème. C'est-à-dire que lorsque j'accède à mon site via un autre navigateur je m’aperçois que les modifications n'ont pas été apporté pourtant à chaque modification j'enregistre et je m'assure bien que celle-ci soit bien sauvegardée.

J'ai également tenté à plusieurs reprises, effacé la section puis le remettre et toujours rien. Avez-vous des solutions à me proposer ?

Océanne
Shopify Staff
1043 88 75

Rebonjour @Sproove et bonjour @monkey38 & @baytalmumin,

 

Étant que nous n'avions pas accès aux comptes Shopify via le forum communautaire, je vous invite à vérifier quelques points :

 

  • Assurez-vous que les sections en question ne sont pas cachées (l'icône de l'œil est-il barré?). 
  • Assurez que le thème que vous modifiez est celui publié et actif sur votre boutique. (@Sproove ceci n'applique pas à vous.) 
  • Avez-vous activé plusieurs marchés dans votre boutique et par la suite les ont supprimés ? 
    • Si vous avez modifié le thème pour votre marché principal uniquement à l'aide du sélecteur de contexte (voir l'image ci-dessous), puis supprimé tous les autres marchés de la boutique, l'éditeur de thème n'affiche plus que le contexte par défaut. Mais comme vous modifiez le contexte du marché principal, toutes les modifications apportées au contexte par défaut qui ont déjà été modifiées précédemment sur le contexte du marché principal ne sont pas appliquées lors de la consultation du site Web de la vitrine à partir du marché principal.
    • Dans ce cas, si vous avez déjà apporté des modifications au contexte du marché principal que vous souhaitez appliquer à tous les nouveaux marchés, vous devez supprimer le contexte et reconstruire le thème dans l'éditeur de thème sur le contexte par défaut à partir de zéro. Il est possible que vous puissiez copier le code des fichiers de contexte dans les fichiers de modèle normaux, mais cela nécessiterait une personnalisation importante du code et vous devriez faire appel à un expert de Shopify pour obtenir de l'aide à ce sujet.

Sélecteur de contexte :

 

 

Après avoir vérifier ces points et ils ne s'appliquent pas à votre cas, veuillez parcourir un dépannage du téléchargement des informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial. Ceci est accompli avec ces étapes de dépannage : 

 

  1. Veuillez essayer de vider votre cache et vos cookies dans le navigateur que vous utilisez actuellement.
  2. Si cela ne suffit pas, essayez de modifier les paramètres de votre compte dans un autre navigateur. Si vous êtes en mesure d'effectuer la modification dans un autre navigateur, vérifiez que votre navigateur d'origine est entièrement à jour. Il s'agit des navigateurs pris en charge par Shopify.
  3. Essayez d'effectuer les changements dans l'application Shopify Mobile ou en utilisant une autre connexion internet. Certains fournisseurs d'accès à Internet peuvent restreindre temporairement l'accès à certains sites, ce qui peut entraîner des problèmes de ce type.

 

Pour ceux qui ont apporté des modifications de code à votre thème, veuillez revenir à l'ancienne version du fichier de votre thème en suivant ces directives

 

Un autre parcours est d'assurer que votre thème est mise à jour. Installez et passez à la version la plus récente du thème depuis le répertoire de thème.

 

 

 

La dernière chose à faire est de contacter le développeur de votre thème, car il se peut qu'il y a quelque chose qui affronte, au niveau du codage. Voici comment trouver l'assistance pour votre thème. Si vous avez un thème conçu par Shopify, veuillez rejoindre l'équipe de soutien ici.  

 

 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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monkey38
Visiteur
1 0 0

Bonjour, c'est pareil pour moi. Certaines modifications n'apparaissent pas, notamment l'image avec le texte sur ma page produit. En revanche, lorsque je fais des modifications similaires sur ma page d'accueil, les changements sont pris en compte. Cela fait 2-3 jours que le problème persiste. 

 

merci d'avance pour vos reponses