Mon domaine ne fonctionne plus pour le moment.

[Nzuzinzuau]

Cela fait déjà un jour que je vous ai envoyé le message concernant le problème que j'ai rencontré hier dans ma boutique mais vous tardez trop à me répondre alors que le jour du paiement de l'application shopify approche. Mon problème est que tous mes deux domaines (celui de shopify <<jesus-roi-des-rois.myshopify.com>> et l'autre que j'avais acheté qui porte le nom de ma boutique <<www.boutiksolution.com>> les deux ne fonctionnent pas. Pour le moment ma boutique est introuvable sur le site même les pages facebook et instragram qui sont liées à ce domaine sont inactives.
S'il vous plait aidez-moi plus vite que possible. Je ne peux même plus faire de publicités sur facebook et instragram. Ma boutique est encore neuve, je n'ai pas encore réalisé de ventes.

Voici quelquelles images ci-dessous qui peuvent mieux vous expliquer:

[Océanne]

Bonjour @Nzuzinzuau,

Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler cette situation. Je comprends comment que ceci peut affecter les affaires de votre entreprise. 

Tout d'abord, en visitant votre boutique, je peutx voir que le domaine fonctionne bien maintenant. Vous avez mentionné que vous avez contacté notre équipe de soutien, se peut-il que s'est résolu?

Peu importe, permettez-moi de vois expliquer pourquoi ce comportement s'est produit. 

Message "Action Requise"

Ce message indique qu'une vérification d'adresse email est requise afin de compléter l'inscription du domaine. Les commerçants configurent parfois leur domaine personnalisé avec une adresse électronique qui se trouve sous ce même domaine personnalisé. Cela pose des problèmes et doit être modifié, car si l'état du domaine change, vous ne recevrions plus d'e-mails concernant votre domaine. 

Pour pouvoir vérifier votre domaine,veuillez cliquer sur Boutique en ligne > Domaines > Gérer pour le domaine en question. De là, si applicable, confirmer que l'adresse email est égale à celle dont vous avez connecté > Cliquez sur Renvoyer l'email > Vérifier votre boîte Spam.

Si vous n'avez jamais reçu l'email de vérification ,veuillez vérifier les autres zones où votre adresse électronique apparaît pour vous assurer qu'elles sont correctes.

• Paramètres ⇨ Informations sur la boutique - Deux champs d'adresse électronique ici
• Paramètres ⇨ Utilisateurs et autorisations ⇨ Cliquez sur votre nom - Vérifiez que cette adresse électronique est correcte. Cette zone correspond à l'adresse électronique utilisée pour se connecter et à celle que nous utilisons pour authentifier votre compte.
• Boutique en ligne ⇨ Domaines ⇨ Cliquez sur le domaine - Sur le côté droit, vous devriez voir des informations sur le registraire avec une adresse électronique indiquée.

> REMARQUE : ceci ne concerne que les domaines achetés par Shopify.

Si vous avez toujours des doutes quant à la vérification de votre adresse électronique, faites-le-moi savoir.

Dernièrement, j'aimerais vous rendre un compliment sur le travail mis dans votre boutique à date! D'ailleurs, j'aimerais mentionner qu'en naviguant sur vôtre vitrine je n'ai pas pu trouver des politiques ou conditions. Ceci sera une excellente démarche à prendre afin d'établir la confiance entre clients-commerçants. Voici notre guide sur comment ajouter des politiques à votre vitrine et notre page d'outils pour vous aider à en générer.