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Numéro de suivi sur la Page de remerciements

QuentinOnShop
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Bonjour,

Je souhaite retirer les numéros de suivi de la page de remerciements. Mes clients peuvent déjà suivre leur commande à l'aide de leur numéro de commande, directement via l'app Shopify "TrackTor". Le fait de mettre un numéro de suivi sur la page de remerciement porte à confusion certains clients, qui ne savent pas s'ils doivent entrer ce numéro dans le système de suivi de la boutique ou ailleurs. Cela augmente donc le support client à gérer et n'aide pas spécialement à l'expérience client.

Je souhaiterai donc retirer les numéros de suivi de cette page, j'utilise le thème Motion mais la page de remerciements est classique car j'utilise le checkout de Shopify.

Toute aide est la bienvenue :)

Merci d'avance,

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Nass
Shopify Staff
Shopify Staff
147 38 11

Bonjour @QuentinOnShop !

Voilà une question qui pourrait en intéresser plus d’un ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant les paramètres de votre thème.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • Pourriez-vous partager une capture d'écran comportant l'élément que vous souhaiteriez modifier ?
  • S’agit-il d’un phénomène que vous avez observé récemment, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?
  • Auriez-vous remarqué d’autres effets de cette fonctionnalité, en plus de l’impact sur les volumes de contacts clients ?

Je reste à votre disposition dans l’attente de votre réponse. 

Nass | Social Care @ Shopify 
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