RÉSOLU
Bonjour @Julie38 ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
J'ai pu constater que votre post datait de mars et que malheureusement vous n'avez pas eu de réponse. Je tenais donc à revenir vers vous pour savoir si vous aviez trouvé une solution mais également à apporter une solution pour que cela serve à vous ou tous les utilisateurs du forum se posant la même question.
Tout d'abord, il faut savoir que lorsque vous résiliez votre abonnement Shopify, vous pouvez réouvrir votre boutique à tout moment pendant une période de 2 ans. Cependant, lors de la connexion à votre compte, vous devrez de nouveau entrer vos informations bancaires, toutes ces informations sont disponibles dans notre documentation à ce sujet.
En ce qui concerne votre question précise, dans cette même documentation, il est spécifié que si vous souhaitez transférer votre domaine il vaut mieux le faire avant de fermer votre boutique. En effet, puisqu'il faut de nouveau choisir un forfait pour réouvrir sa boutique cela évite d'avoir à payer pour seulement accéder à votre compte.
Ceci étant dit, si vous souhaitez seulement accéder de nouveau à votre compte pour obtenir le code AUTHINFO pour effectuer le transfert, le mieux à faire est de contacter notre équipe de support par email. En effet, bien que nous ne soyons actuellement pas en mesure de fournir une assistance spécifique aux comptes par le biais du forum communautaire, nos équipes de support par email pourrait vous accorder une période d'essai sur votre compte pour accéder à votre compte sans payer. Il n'est pas garanti que la période d'essai vous soit accordée mais il s'agit là d'une possible option pour vous.
Enfin, si vous ne savez pas où trouver ce code dans votre admin, je vous propose de consulter notre documentation reprenant pas à pas les étapes à suivre lors du transfert de votre domaine Shopify vers un fournisseur tiers.
J'espère que ces informations vous seront utiles, je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.
Bonjour @Julie38 ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
J'ai pu constater que votre post datait de mars et que malheureusement vous n'avez pas eu de réponse. Je tenais donc à revenir vers vous pour savoir si vous aviez trouvé une solution mais également à apporter une solution pour que cela serve à vous ou tous les utilisateurs du forum se posant la même question.
Tout d'abord, il faut savoir que lorsque vous résiliez votre abonnement Shopify, vous pouvez réouvrir votre boutique à tout moment pendant une période de 2 ans. Cependant, lors de la connexion à votre compte, vous devrez de nouveau entrer vos informations bancaires, toutes ces informations sont disponibles dans notre documentation à ce sujet.
En ce qui concerne votre question précise, dans cette même documentation, il est spécifié que si vous souhaitez transférer votre domaine il vaut mieux le faire avant de fermer votre boutique. En effet, puisqu'il faut de nouveau choisir un forfait pour réouvrir sa boutique cela évite d'avoir à payer pour seulement accéder à votre compte.
Ceci étant dit, si vous souhaitez seulement accéder de nouveau à votre compte pour obtenir le code AUTHINFO pour effectuer le transfert, le mieux à faire est de contacter notre équipe de support par email. En effet, bien que nous ne soyons actuellement pas en mesure de fournir une assistance spécifique aux comptes par le biais du forum communautaire, nos équipes de support par email pourrait vous accorder une période d'essai sur votre compte pour accéder à votre compte sans payer. Il n'est pas garanti que la période d'essai vous soit accordée mais il s'agit là d'une possible option pour vous.
Enfin, si vous ne savez pas où trouver ce code dans votre admin, je vous propose de consulter notre documentation reprenant pas à pas les étapes à suivre lors du transfert de votre domaine Shopify vers un fournisseur tiers.
J'espère que ces informations vous seront utiles, je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.
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