Résolu ! Accéder à la solution.
Succès.
Bonjour !
Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.
Premièrement, Félicitation pour votre première vente. Ceci mérite vraiment d’être célébré !
Au sujet de votre compte Stripe, si vous n’êtes pas certain quel compte Stripe est connecté à votre boutique Shopify et que l’argent n’est pas entré dans le compte Stripe actuel. Je vous recommanderais de contacter l’assistance de Stripe, avec les informations de la transaction afin qu’ils retrouvent cette transaction et vous indiquer dans quel compte le transfère a été fait.
Vous pouvez retrouver les informations de transaction dans l’historique de la commande. Assurez-vous, pour commencer que le statut de la transaction est bien inscrit comme un succès. Les informations suivantes pourraient être demandées par l’assistance de Stripe pour retrouver ce paiement :
Et s’ils demandent plus d’informations, vous pouvez aussi ouvrir l’onglet Information from the gateway pour voir tous les détails de la transaction provenant de Stripe.
S’il y a quoi que ce soit d’autre que je puisse faire pour vous aider, n’hésitez pas à réécrire dans ce post.
Cordialement,
Marie | Social Care @ Shopify
- Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir!
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- Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify
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Comment je peux faire pour publier mais produit
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