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cohro
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Bonjour je rencontre a ce jour un probleme sur internet lorsque l'on clic sur mon site, le site s'ouvre sur une page mais pas sur ma vrai page home . comment modifier cela svp

1 RÉPONSE 1
Lily
Shopify Staff
Shopify Staff
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Bonjour @cohro ! 

 

Merci pour votre message. Je suis navré d'apprendre que vous avez vécu ce genre de blocage sur votre boutique. Serait-il possible de confirmer si vous vivez toujours cela sur votre boutique? Si oui, pouvez-vous partager avec nous l'URL de votre boutique? 

 

De plus j'aurais quelques questions additionnelles pour vous: 

 

  • Quand vous avec remarquer ce changement, aviez-vous fait un changement dans votre boutique (modification de code, nouveau thème, addition d'application)?
  • Avez-vous tenté d'accéder votre boutique d'un appareil différent que le vôtre? 
  • Pouvez-vous spécifier quel lien en particulier sur l'internet vous dirige sur la mauvaise page (est-ce via Google?) 

Si vous ne remarquez point cette erreur sur un appareil différent, il est possible que votre navigateur soit tout simplement coincé sur une ancienne version qui redirige mal le lien que vous sélectionnez. Si ceci est le cas, veuillez essayer ces étapes de dépannage: 

 

  • En premier lieu, videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème.

  • Aussi, utilisez une fenêtre de navigation privée/incognito en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page. 

  • Quelques autres aspects à vérifier seraient de s'assurer que votre navigateur soit bien à jour ainsi que d'essayer de se connecter sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web.

Autres solutions 

Si cela ne règle toujours pas l'erreur et qu'elle est apparente pour tous usagers, il se peut qu'il soit nécessaire de faire quelques modifications dans votre boutique afin de rediriger le tout. En premier lieu, je vous encouragerais à prendre le temps de lire notre article à ce sujet juste ici: Redirections d'URL pour voir si l'information fournie est en mesure de vous aider à résoudre le tout. 

 

Applications 

Il existe aussi quelques applications qui soient peut-être en mesure de vous aider sur cette page: applications de redirections. 

 

Assistance par rapport aux thèmes

Il serait aussi bien de mentionner que si vous utilisez un thème gratuit de Shopify, il se peut que notre équipe de support aux thèmes soit en mesure de vérifier le code de votre thème et vous aider à trouver l'erreur. Afin de prendre contact avec eux, veuillez vous connecter à cette page et envoyer votre demande par chat ou bien par message e-mail.

 

J'espère vous avoir été utile avec mes suggestions. Rendez-vous ici si jamais vous avez des questions ou vous nécessitez des applications additionnelles. 

 

Lily | Social Care @ Shopify 
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