paiement non accepter

[julien83]

j'essai de faire un paiement en mode test sa m'affiche sa?? alors que sa devrai pas le paiement??

Même en condition réel (sans test) des clients n arrivent pas a effectuer  leurs paiement comment se fait-il??

[Nass]

Bonjour @julien83, et bienvenue sur le forum !

Je regrette d’apprendre que vous obtenez ce message d'erreur.

Afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation 

• Avez-vous déjà sélectionné un fournisseur de paiement pour votre boutique, et si oui lequel ? 
• A quel plan Shopify avez-vous souscrit ?
• Dans quel pays votre activité est-elle basée ?

Ce message d’erreur peut s’afficher pour plusieurs raisons, notamment lorsque le mode test est activé sur votre boutique. Sur Shopify, vous pouvez effectuer des commandes tests de diverses manières, en utilisant :

• Le fournisseur de services de paiement Bogus pour simuler une transaction.
• Votre fournisseur de paiement, en effectuant une commande avant de l’annuler immédiatement sans oublier d'émettre le remboursement.
• Le cas échéant, Shopify Payments, en créant une commande en mode test.

Je vous invite à consulter cette courte vidéo pédagogique en anglais de notre formatrice Samantha qui fait également partie de la communauté des marchands Shopify ! Elle explique en détail les différentes options disponibles. 

Pour plus de détails concernant la réalisation d'une commande test, je vous invite à consulter cet article de notre Centre d’aide en français. 

Pour ce qui est du message rencontré par vos visiteurs, sachez que si le mode test est activé, vous ne pouvez pas utiliser de cartes de crédit réelles pour payer les commandes. C’est pourquoi je vous invite à suivre les instructions contenues dans cet article afin de désactiver ce mode.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !