Panier Abandonner

[bjeanyves]

Salut les entrepreneurs, 

Je suis fasse à un petit problème.

Voilà ! j'ai lancé mes publicités Facebook et j'ai pas mal d'ajout au panier; d'après ce que j'ai pu voir Shopify envoi un mail au client pour lui informer que sa commande n'a pas été finaliser.

Ma question est de savoir, est ce qu'il est possible de faire en sorte que Shopify renvoie un nouveau mail (du type vous n'avez pas finaliser votre ....) ou dois-je obligatoirement acheter un logiciel spécialiser dans l'abandon de panier ?.

Merci à vous les entrepreneurs 🙂

J-Yves B.

[Chloé · Accepted solution]

Bonjour Jean-Yves!

Ici Chloé du support en français chez Shopify!

Est-ce que vous voulez dire, un deuxième email après en avoir déjà envoyé un?

Vous pouvez envoyer un email de récupération de panier manuellement comme ceci :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Paniers abandonnés.
2. Cliquez sur le numéro du panier que vous souhaitez récupérer.
3. Cliquez sur Envoyer un e-mail de récupération du panier.
4. Facultatif :
   • Vous pouvez saisir un message personnalisé et cliquer sur la case à côté de chaque adresse e-mail à laquelle vous souhaitez en envoyer une copie :  
5. Cliquez sur Vérifier l'e-mail.
6. Relisez votre e-mail et cliquez sur Envoyer une notification, ou cliquez sur Précédent pour apporter des modifications.

Vous pouvez aussi envoyer ces emails de manière automatisé après chaque abandon de panier et même décider combien de temps après l'abandon vous voulez l'envoyer.

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Passage à la caisse.
2. Dans la section Paniers abandonnés, cochez la case Envoyer automatiquement les e-mails de paniers abandonnés.
3. Sous Envoyer à, choisissez les personnes à qui vous souhaitez envoyer un e-mail de récupération de panier :
4. Quiconque abandonne un panier d'achat - Abonnés aux e‑mails qui abandonnent leur panier
   • 
5. Sous Envoyer après, sélectionnez le nombre d'heures que Shopify doit attendre avant d'envoyer l'e-mail de récupération de panier abandonné :
   • Jamais. Vous pouvez néanmoins envoyer manuellement un e–mail aux clients.
   • 1 heure plus tard
   • 6 heures plus tard
   • 10 heures plus tard (par défaut)
   • 24 heures plus tard
6. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez revoir ces instructions et plus de détails ici : Paniers abandonnés

Si par contre vous souhaitez envoyer plus d'un email automatisé, alors oui il faudra une application qui permette de faire cela. Il y en a quelques-uns qui sont gratuit d'ailleurs!

En voici quelques-uns que j'ai trouvé :

• Abandoned Cart Orders Recovery (gratuit)
• Care Cart Abandoned Recovery (gratuit)
• Recapture Abandoned Carts
• Abandoned Cart Recovery

J'espère que ça réponds à votre question!

Au plaisir,

[Bastien67]

Bonjour,

J'ai un soucis, dans mon interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres le "Passage à la caisse" n'existe pas dans mon shop, comment ce fait-il?

Merci pour vos réponses.

[sama7]

Bonjour
Mes emails de paniers abandonnés sont vides alors que j’ai paramétré la personnalisation. Que dois-je faire svp ?

[Marie]

Bonjour @sama7,

Est-ce que c’est le contenu de vos emails de panier abandonnés qui sont vide ?

Si oui, est-ce vous avez fait des modifications dans son code à partir de l’Admin Shopify > Paramètres > Notifications > Panier abandonné, ici :

Il est possible de faire une réinitialisation du contenu dans le bas complètement de la page en cliquant sur le bouton Revenir à la valeur par défaut, comme ici :

Si ce n’est pas ça la situation, serait-il possible d’avoir plus de détails sur ce qui est vide exactement ?

Au plaisir,