Partager par un lien un panier modifiable par le client

[Get_Quark]

Bonjour à toutes et tous,

J'écris ici car je rencontre une situation récurrente et pénible avec mes clients. Je pense que d'autres personnes pourraient bénéficier de ce retour. 

Je publierai des réponses à la suite de ce post si je trouve des solutions 🙂 

La situation

Mes clients me contactent pour échanger sur notre offre, nos produits et les personnalisations possibles. 

Puis après une série d'échanges, ils me demandent de les accompagner dans la préparation de commandes. C'est du service client et je trouve cette demande compréhensible.

Nous pouvons effectivement préparer une commande dans Shopify en passant par les "commandes provisoires". Ensuite nous pouvons partager ce lien a nos clients. Ils arrivent alors directement sur leur panier et n'ont plus qu'à commander. C'est parfait, c'est exactement l'idée. 

Mais c'est là que les problèmes commencent

Il s'agit d'une page d'achat bloqué et non d'une page panier qu'ils auraient patiemment créé depuis le site web.

Si mes clients veulent modifier une quantité ou ajouter un autre produit à ce panier, ils ne peuvent pas le faire. J'ai ensuite de longs échanges avec eux afin d'aboutir à leur panier idéal. Tout cela me fait perdre du temps inutilement.

Mon besoin

J'aimerais trouver une solution simple pour leur partager un "vrai" panier sur notre site web. Nos clients pourraient ainsi cliquer sur un lien fourni, ils arriveraient sur notre site, puis leur panier se remplirait automatiquement.

Merci à toutes et tous pour votre écoute, 

A très bientôt

Les Quarkos 

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