Pas d'actualisation du thème

[MagicNaturix]

Bonjour à tous!

Je viens de créer ma page, il y a de cela quelques semaines, et un problème subsiste.

Je viens de créer ma marque, et souhaite développer ma boutique en ligne.

Quand je personnalise mon thème tout se passe bien, j'ai de bonnes notions sur le domaine de la créa etc... donc tout est ok. Sauf que l'actualisation de ma personnalisation ne se fait pas et parfois sur certains détails importants pour moi. Côté modifications c'est ok j'ai tout bien fait et sauvegardé mais quand je me dirige vers le site et que je l'actualise, rien ne change… Je ne sais pas si c'est clair pour comprendre :')

En gros résumé, je modifie mon thème, je sauvegarde, j'actualise, et parfois certaines sections ne se modifient pas, et ceux même après une semaine d'attente… (texte sur un titre, couleurs de boutons)

Auriez-vous des suggestions ?

Merci d'avance !

Bonne journée à tous.

Sollène

[RemiD69]

Salut j'ai le même problème, as-tu réussi à trouver une solution depuis ?

Merci pour ta réponse

[maisoninti]

Bonjour, j’ai le même problème, as tu réussi à trouver une solution aussi ? 

Merci pour ta réponse ! 

[Nass]

Bonjour @maisoninti !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant la personnalisation de votre site.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’est-il déjà produit par le passé ?
• Pourriez-vous partager une capture d’écran de toute la page incluant l’élément qui ne s’affiche pas, ainsi que le lien vers votre site ?

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

• Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
• Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
• Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
• Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
• Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
• Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
• Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Si le problème persiste malgré ces manipulations, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je reste disponible en cas de besoin !

[Colman]

J'ai pareil et je ne trouve pas la solution non plus

[cLine]

Bonjour, Sollène

Avez-vous trouvez la solution svp? J'ai actuellement le même soucis 

bonne journée