passage en caisse

[euniceladyozent]

Bonjour la page passage en caisse ne s'affiche pas sur ma boutique en ligne que faire?

merci

[Nass]

Bonjour @euniceladyozent, et bienvenue sur le forum Shopify !

Je regrette d’apprendre que la page de passage en caisse ne s’affiche pas sur votre boutique. 

Dans le but de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• Est-ce un phénomène que vous aviez déjà pu observer par le passé ?
• Obtenez-vous un message d’erreur en particulier, et si oui lequel ?
• À quel forfait avez-vous souscrit, et avez-vous apporté un changement à celui-ci récemment ?

Afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

• Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
• Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
• Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
• Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
• Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
• Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
• Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à me donner plus d’informations concernant votre situation, voire à partager le lien vers votre boutique en ligne.

Je reste à votre disposition dans l’attente de votre retour. 

[camara_emmanuel]

Bonjour à vous j'ai également le même problème, quelque soit le thème que je j'utilise, le paramètre "PASSAGE A LA CAISSE" n'apparait pas dans la section Paramètres du thème. J'ai essayé d'ouvrir ou nouvelle boutique sur le même ordinateur avec le même navigateur, mais je n'observe pas ce problème.

[Nass]

Bonjour @camara_emmanuel !

Pourriez-vous me préciser le nom de votre thème, et me confirmer que vous avez bien téléchargé la dernière version disponible ? 

Par ailleurs, pour quelles raisons souhaitez-vous accéder à cette page ? Pourriez-vous vous rendre dans votre éditeur de thème sur la liste déroulante Page d’accueil > Paiement et nouveaux comptes clients, et m’envoyer une capture d’écran de ce qui s’affiche ? 

Je reste disponible dans l’attente de votre retour !