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passage en caisse

euniceladyozent
Visiteur
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Bonjour la page passage en caisse ne s'affiche pas sur ma boutique en ligne que faire?

merci

1 RÉPONSE 1
Nass
Shopify Staff
Shopify Staff
1346 230 121

Bonjour @euniceladyozent, et bienvenue sur le forum Shopify !

 

Je regrette d’apprendre que la page de passage en caisse ne s’affiche pas sur votre boutique. 

 

Dans le but de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • Est-ce un phénomène que vous aviez déjà pu observer par le passé ?
  • Obtenez-vous un message d’erreur en particulier, et si oui lequel ?
  • À quel forfait avez-vous souscrit, et avez-vous apporté un changement à celui-ci récemment ?

Afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à me donner plus d’informations concernant votre situation, voire à partager le lien vers votre boutique en ligne.

 

Je reste à votre disposition dans l’attente de votre retour. 

Nass | Shopify 
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