Pb pour ajouter une image existante dans ma fiche produit

[cAlexandracc]

Bonjour,
Pour ajouter une image existante dans ma fiche produit , je n ai pas  la possibilité comme indiquer dans l'aide en ligne, de sélectionner un fichier existant  !
Quand je passe via l url, j'ai l image qui se rajoute de nouveau ! et donc j ai 15 fois la même image

Je suis sur le thème Sense version 13.0.0
Avez vous une solution pour activer le fait de choisir une image déjà chargée ?

Merci

 

[Océanne]

Bonjour @cAlexandracc,

J'ai besoin de quelques informations supplémentaires afin de cibler ce qu'il se passe.

• Essayez-vous de télécharger des images pour des variantes du produit ou souhaitez-vous avoir 2 à 3 (par exemple) images pour le seul produit ?
• Avez-vous un lien pour l'image ou c'est un fichier ?
  • Quel est le fichier des images en question ? 
  • Avez-vous essayé de télécharger les images en cliquant sur 'Ajouter' ?Vous pouvez ajouter vos fichiers d'images en cliquant sur 'Ajouter' et non par l'URL. 

• Recevez-vous un message d'erreur ?
• C'est la même image qui se télécharge dans la section des multimédias ?

En attente sur votre retour. Je reste à votre disposition.

[cAlexandracc]

C'est résolu maintenant suite a une mise a jour