Permissions de la Page Business - Dépannage du canal de ventes Facebook

Nass
Shopify Staff
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Cet article fait partie d'un fil de discussion plus vaste sur le dépannage des problèmes courants, dans le canal de vente Facebook, incluant les autorisations requises pour s’y connecter avec succès. Référez-vous à cette table des matières  pour trouver le reste des autorisations requises.

Lors de la connexion de votre canal de vente Facebook avec votre boutique Shopify, il se peut que la page Facebook que vous souhaitez connecter au canal ne vous soit pas suggérée. Vous pouvez également voir la page à laquelle vous souhaitez vous connecter, mais obtenir le message d’erreur suivant lors du processus d'intégration :

Vous avez besoin d'un accès administrateur à la page à laquelle vous essayez de vous connecter. Pour transférer cette Page, assurez-vous que vous êtes l'administrateur du Business Manager sélectionné et l'administrateur du Business Manager qui possède la Page.

Une fausse idée répandue est que de nombreux utilisateurs supposent qu'ils ont un accès administrateur à la fois à leur page et à leur Business Manager, alors que ce n'est pas toujours le cas.

Afin de résoudre ce problème, vous devrez vous assurer que vous êtes l'administrateur de la page à laquelle vous souhaitez vous connecter, ainsi que le Busines Manager qui en est propriétaire en suivant les étapes ci-dessous.

  1. Rendez-vous dans votre Business Manager puis sélectionnez Paramètres d’entreprise > Utilisateurs > Personnes:

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  1. Confirmez que vous avez l'accès administrateur à votre Page Facebook en vous rendant dans les paramètres de votre Page Business > Rôles de la page:

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Note: Le Business Manager possédant votre page est affiché sous la section "Propriétaire de la Page”. Vous devez avoir l'accès administrateur afin de connecter votre page au canal Facebook (voir 1).

  • Si vous constatez que votre page n’est pas possédée par le Business Manager que vous avez connecté à votre canal Facebook, vous pourriez essayer de :
    • Connecter alternativement ce Business Manager au canal Facebook
    • Transférer la propriété de la page au Business Manager en question 

Vous trouverez comment transférer la propriété d’une page en suivant le guide de Facebook relatif au transfert de propriété et disponible ici.

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Nass | Social Care @ Shopify 
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