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plus accès au shop

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wizler
Visiteur
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bonjour, j'ai crée mon shop hier, après avoir tout paramétrer, j'ai télécharger l'app Loox, import une centaines d'avis, et quelques heures plus tard je n'ai plus du tout accès a mon site, que ce passe t'il? 

 

Screenshot 2022-03-08 14.31.55.png 

1 RÉPONSE 1

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 161

Bonjour @wizler et merci pour la capture d'écran.

 

Ce n'est jamais une situation bien plaisante ça. En effet, en visitant votre boutique, je vois un message similaire me disant que la boutique n'est plus disponible. 

 

09-13-92678-56791

De notre côté, il est difficile de savoir ce qui s'est passé, car nous n'avons pas accès à votre compte. Vous devrez, plutôt, contacter notre assistance par email.

 

Et comme vous n'avez plus accès à votre compte, à cette page de contact, cliquez sur le bouton ''Continuer sans se connecter''. Après avoir choisi l'option d'email, on vous demandera de remplir des informations et la description du problème. Assurez-vous de donner les informations suivantes pour permettre l'authentification de votre compte. 

 

  • L'adresse email associée au compte de la boutique en question
  • Le lien URL myshopify.com de la boutique concernée (donnez-le dans le message)

Comme il s'agit de la prochaine étape à suivre, j'ai marqué cette réponse comme étant la solution à cette demande afin que d'autres puissent en bénéficier s'ils découvrent ce sujet. Merci à nouveau d'avoir partagé votre situation avec nous et si vous avez d'autres questions, faites-m'en part. 

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