Problème affichage image

[kosmostore31]

Bonjour, je fais appel à la communauté suite à un problème d'affichage de mes images. Ce problème arrive seulement sur les modèle de page du type "team", "about" ect. Mon image est sélectionnée mais n'apparait pas. J'ai seulement un fond de couleur (voir capture d'écran).

Est-ce que quelqu'un a rencontré le même problème est saurait m'aider ?

J'utilise le thème Broadcast.

[Nass]

Bonjour @kosmostore31 !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant l’affichage de vos prix.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien aviez-vous pu observer cela par le passé ?
• Auriez-vous récemment modifié le code de votre thème, ou bien téléchargé une nouvelle application ?

Problème d’origine locale - état des systèmes Shopify

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

• Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
• Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
• Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
• Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
• Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
• Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Contacter le développeur du thème

Si ces manipulations ne fonctionnent pas, et s’agissant d’un thème conçu par un développeur tiers, notre assistance sera limitée. Je vous inviterais donc à contacter directement le développeur en question via leur formulaire de contact.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Par ailleurs, quel type de produits vendez-vous ?