Bonjour @Amon99 !
Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue sur Shopify ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant la fermeture de votre boutique.
Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :
- Avez-vous choisi un forfait avant ou après la fin de la période d’essai ?
- S’agit-il de votre première expérience en e-commerce ?
- Quels produits avez-vous décidé de vendre ?
Selon votre situation, vous pouvez choisir de mettre en pause ou de fermer une boutique. Toutefois, sachez qu’en cas de fermeture, vous ne seriez plus en mesure de recréer une nouvelle boutique utilisant le même nom et le même domaine myshopify. Pour plus de détails à ce sujet, je vous invite à consulter cet article de notre Centre d’aide qui vous présente tous les éléments à prendre en considération avant d’opter pour la fermeture.
Sachez que l’assistance Shopify ne peut pas annuler votre boutique en votre nom. Vous devez fermer la boutique vous-même. Pour des raisons de confiance et de sécurité, nous ne pouvons pas discuter des détails d’un compte en particulier ici. C’est pourquoi, si vous avez davantage de questions spécifiques relatives à votre compte, je vous inviterais à ouvrir un ticket auprès de notre équipe d'assistance en envoyant un e-mail à notre support ici, à partir de l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre boutique Shopify, et en incluant également votre URL myshopify.com dans votre message. Une fois que votre compte aura été authentifié, notre équipe pourra alors vous assister.
Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !
Nass | Shopify
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