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Problème assisitance shopify

Problème assisitance shopify

Christopherl68
Visiteur
1 0 0

Bonjour j'écris ce message, car je n'arrive pas à contacter l'assistance Shopify, j'ai tout le temps ce message d'erreur: 

 

Pour continuer, allez à la page des paramètres de votre compte Shopify. Assurez-vous qu’un nom et une adresse e-mail sont associés à votre compte dans la section Détails."

 

est-ce que quelqu'un sait comment régler ce soucis sachant que j'ai déjà mis à jour mes informations ??

 
 
3 RÉPONSES 3

Océanne
Shopify Staff
1284 94 103

Bonjour @Christopherl68,

 

Si vous remarquez que vos informations sont exactes, ceci peut être un obstacle local. Avez-vous déjà parcouru des étapes de dépannage local ? Veuillez suivre les étapes ci-dessous et essayer à nouveau.

  1. Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
  2. Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  3. Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.


Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter pour envoyer une demande à l'assistance après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter l'équipe sans vous connecter à votre compte pour commencer. 

  • Cliquez sur "Impossible de se connecter à votre compte Shopify".
  • Défilez la page et cliquez sur "Je ne peux toujours pas accéder à mon compte".
  • À la section "Obtenir de l'aide" et cliquez sur "Contactez-nous par e-mail" pour rejoindre notre équipe de soutien.

Je vous souhaite bon courage !

 

Comment se passe le reste de votre configuration de boutique ?

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify
angelinabijoux
Visiteur
2 0 0

Bonjour, 

J'ai le même soucis et rien qui indique "Impossible de se connecter à votre compte Shopify".

 

Comment puis je contacter le support ? 

Océanne
Shopify Staff
1284 94 103

Bonjour @angelinabijoux,

 

L'option devrait être visible sur cette page-ci

 

 

Si elle ne l'est pas, pouvez-vous envoyer une capture d'écran de la page complète ? 

 

Je reste à votre disposition. 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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