Problème au paiement

[Lecheckout]

bonjour , je redirige mes client sur la page produit et en faisant le parcours client je vois que je peut ajouter au panier puis payer mes je ne peut acheter maintenant, ce problème est uniquement sur mes pages produits car depuis la page d’accueil tout ce passe bien . Sa m’affiche aussi « en rupture de stock » hors j’ai belle et bien du stock merci

 

 

[Nass]

Bonjour @Lecheckout !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant vos paiement. 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’était-il déjà produit auparavant ?
• Auriez-vous apporté des changements récemment sur votre boutique, et si oui lesquels ?
• Cela se produit-il également sur la version ordinateur de votre boutique, ou bien uniquement sur la version mobile ?
• Auriez-vous contacté votre banque pour identifier un éventuel blocage de sécurité au niveau de votre moyen de paiement ?

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

• Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
• Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
• Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
• Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
• Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
• Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
• Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Si le problème persiste malgré ces manipulations, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je reste disponible en cas de besoin.

[Lecheckout]

Bonjour, problème est résolu merci c’était due à des bundles que j’ai
supprimé par la suite et cela fonctionner merci quand même pour votre

[Nass]

Merci pour votre retour, @Lecheckout ! Je suis ravi d’apprendre que vous avez pu trouver la solution aussi rapidement.

Autrement, comment se porte votre activité en ce moment ?