Problème d’autorisation

[Beatrizvinagre]

Bonjour, j'ai une boutique homestore24.fr qui n'est plus accessible sur admin shopify ni en direct sur le web? 

Qui peut m'aider?

[HugoClv]

Bonjour @Beatrizvinagre , votre abonnement Shopify est toujours actif ? Quand vous essayez de vous connecter sur Shopify quelle page s'affiche ?

[Beatrizvinagre]

Bonjour, normalement oui. Etant donné que je n'arrive même pas à me connecter à l'interface administrateur, je n'arrive pas à voir ce genre de chose mais moi de mon côté je n'ai rien désactivé. Quand j'essaye de me connecter à Shopify ça me dit que je n'ai pas l'autorisation de consulter la page.

  

[Beatrizvinagre]

Bonjour,
Malheureusement quand je essayer de me connecter à ma boutique celle ci est marqué comme inactive et en essayant de me connecter une page d’erreur s’affiche en disant que mon mail ne dispose pas de l’accès à la boutique.
Meilleures salutations
Beatriz Vinagre