Problème d'import photo

[Seb-Lebocuir]

Bonjour à tous,

J'ai un souci d'importation d'image : Shopify m'interdit d'uploader une image d'un produit en m'indiquant que cette dernière dépasse le quota de 20Mo alors qu'elle ne fait que 145ko 😕

Est ce que l'un d'entre vous à déjà rencontré ce type d'erreur ?

Merci d'avance,

Seb

[Seb-Lebocuir]

Mise à jour : cela devait être un bug temporaire...pas de soucis ce matin 🙂 Une mauvaise configuration des astres peut-être

[Daphné · Accepted solution]

Bonjour @Seb-Lebocuir!

Ici Daphné, de l'équipe soutien à Shopify. J'apprécie vraiment que vous ayez posé cette question car elle nous donne l'occasion de partager plus d'informations sur l'optimisation des images et l'impact que cela peut avoir sur votre boutique.

Je peux confirmer qu'hier, il y a eu une courte interruption sur notre plate-forme en ce qui concerne le téléchargement d'images. Notre page de statut est disponible pour les pannes plus étendues/plus longues. Pour les pannes plus courtes comme celle-ci, nous vous encourageons à contacter notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide afin que nous puissions confirmer s'il s'agit d'un problème connu ou de quelque chose qui pourrait être spécifique à votre boutique. 

En ce qui concerne les informations générales (mais importantes) au sujet des images téléchargées à votre boutique, voici nos recommandations :

•  Les images de vos produits peuvent être de n'importe quelle taille jusqu'à 4472px par 4472px, ou 20 mégapixels.
•  Les images de plus haute résolution apparaîtront plus raffinées et plus professionnelles à vos clients, et nous suggérons généralement 1024px par 1024px comme guide pour les images de produits carrées.
• Pour les diaporamas, nous recommandons d'utiliser des images de 1440px de large et d'au moins 900px de haut. Vous pouvez également utiliser des images plus grandes, mais elles doivent avoir un ratio similaire. 
• Vous pouvez considérer un service de compression de fichiers tiers tel que tinypng.com. Ce type de compression d'image permettra à votre site web de se charger plus rapidement sans nuire à la qualité de l'image.

Vous trouverez également quelques conseils utiles sur la façon d'optimiser vos images dans notre article de blog : 10 conseils d'optimisation d'images pour le SEO. Vos images étant l'un des aspects les plus importants de la conception de votre boutique, ces suggestions peuvent avoir un impact important sur la performance de votre site web.

Bien que votre problème ait déjà été résolu, j'espère que ces suggestions et conseils vous seront utiles. Si vous avez besoin d'aide pour autre chose, n'hésitez pas à nous le faire savoir!

[Alexandre31]

Bonjour Daphné, je vous réponds car je subis le même problème que monsieur et n’ayant pas trouvé de réponse à mon problème je me tourne vers vous