Problème de paiement

[Maude]

Bonjour,

J'ai lancé une boutique récemment et j'ai eu des commandes où tout semblait fonctionner. Depuis aujourd'hui j'ai ce message d'erreur après avoir rentré une carte de crédit. Il est impossible d'effectuer quelconque paiement, c'est assez urgent puisque les clients quittent notre site.

"Transaction could not be processed due to a payment gateway error; please try again momentarily"

Mon site est ekoverda.com

Merci

[Luca74]

Bonjour Maude,

Quel fournisseur de moyen de paiement utilises-tu ?

[Maude]

J'utilise Shopify payments. J'ai remarqué qu'il y avait peut être un problème général avec ce mode de paiement. Pour l'instant ça fonctionne à nouveau!

[Luca74]

Tant mieux si ça refonctionne de nouveau 😉

Si à l'avenir du rencontre de nouveaux problèmes lors du paiement, n'hésite pas à consulter la documentation : https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments

On ne sait jamais, peut-être que la réponse à ton problème pourrait s'y trouver 🙂

[Shopbycan]

Bonjour Luca
J'ai aussi un problème de paiement !
Mon client me contacte en me disant qu'il est impossible de payer ce qu'il y'a dans son panier.
Pourrez tu m'aider stp

[Luca74]

Salut,

Peux-tu décrire le problème dont est victime ton client ?

Bonne journée