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Problème de variantes produits

GoldenVibe
Visiteur
2 0 0

Bonjour avez vous réussi à régler votre soucis ? Nous rencontrons le même problème, nous avons le thème CRAVE (quand on va sur un produits qui a des variant quand on clic sur les différentes variante le tarifs ne s'affiche pas on doit re actualiser la page pour que cela s'affiche) c'est très problématique. 

 

WWW.GOLDENVIBESHOP.FR

1 RÉPONSE 1

Nass
Shopify Staff
1584 243 141

Bonjour @GoldenVibe, et bienvenue sur le forum Shopify !

 

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant l’actualisation du prix de vos variantes. 


Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?
  • Tous vos produits sont-ils concernés, ou bien seulement quelques-uns ?
  • Auriez-vous fait une modification récemment sur votre boutique (nouvelle application, modification du code, etc.), et si oui laquelle ?

 

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.


Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.


Je reste disponible en cas de besoin !

Nass | Shopify 
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