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Problème offre "achetezX, recevez Y

ThomasBaillon
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Bonjour j'ai un problème avec cette réduction automatique lorsque qu'un client ajouter dans son panier les deux produits en question c'est le bon prix qui s'affiche. C'est à dire que le produit offert est bien à 0€ mais une fois que la commande est passée dans la confirmation le total est affiché comme si la réduction n'avait pas eu d'effet. Je précise que le client est bien débité du bon prix avec la réduction sur son compte bancaire.

1 RÉPONSE 1
Marie
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
693 459 118

Bonjour @ThomasBaillon !

Je viens de faire le test dans ma boutique test au sujet de la présentation des prix de produit lorsqu'il y a une remise d'Acheter X et Recevez Y.

Je ne suis pas certaine de quelle confirmation vous parlez, de votre côté, mais de mon côté la remise est bien visible dans la page de remerciement et l'email de confirmation :

Page de remerciement :

24-40-67344-9442.png

 

 

 

 

 

 

Email de confirmation :

24-41-46351-2063.png

 

 

 

 

 

 

 

 


Si le problème est en lien avec l'email de confirmation et que vous avez, dans le passé fait des modifications dans votre Notification. Je vous recommanderais de contacter notre assistance par email, pour qu'ils puissent vérifier qu'il n'y a pas d'erreur au code qui empêcherais de montrer la remise.

Vous pouvez les contacter à partir de cette page : https://bit.ly/3cKuD9J, et inscrivez le plus d'information possible, avec ce que vous voyez (capture d'écran) de votre côté, pour qu'ils puissent vérifier le tout.

Cordialement,

Marie | Social Care @ Shopify 
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