Problème page d’expédition

[Merveille]

Bonsoir j’ai un problème avec ma page d’expédition. Le message qui s’affiche c’est certain article de votre panier ne peuvent pas être expédiés. J’ai déjà lu plein de message j’ai fais tout ce qui était à faire . Y’a quelque jour ça fonctionnait mais aujourd’hui ça remets encore le message . Je sais plus quoi faire 

 

 

 

 

  

[Nass]

Bonjour @Merveille, et bienvenue sur le forum !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant vos paramètres d’expédition.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• Avez-vous récemment effectué des changements sur votre boutique (applications, modification du code), et si oui lesquels ?
• Cela s'applique-t-il à tous vos produits, ou bien seulement à un certain nombre d’entre eux ?
• Cela se produit-il sur une seule zone géographique ou avez-vous pu tester en modifiant celle-ci ? 

D’après vos captures d’écran, je comprends que ce message d’erreur apparaît lorsque vous essayez de commander un produit en étant au Canada, et que vous avez déjà créé un profil d’expédition personnalisé pour le Canada. 

Dans ce cas, vous pourrez vérifier les produits qui y sont rattachés dans la rubrique Produits. Si le produit en question n’y figure pas, il faudra alors cliquer sur le lien Ajouter des produits :

Cochez ensuite les cases correspondant aux produits et aux variantes de votre choix, puis cliquez sur le bouton Terminé > Enregistrer :

Je vous invite également à vérifier les paramètres de prix et de poids au cas où vous auriez défini ceux-ci dans la rubrique Expédition à > … > Modifier un tarif :

Pour plus de détails à ce sujet, n'hésitez pas à consulter cet article issu de notre Centre d’aide.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins, voire à partager le lien vers votre boutique en ligne afin que je puisse mener des tests. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !