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Problème payment 3d secure

Peluchelumineux
Visiteur
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Bonjour j'ai mes  clients qui n'arrive pas a régler leur paiement avec shopify paiement le problème reste le même au  niveau de 3d secure

L'erreur indiqué : L’authentification 3D Secure du client a échoué pour la carte de crédit se terminant par .....

 

Ce problème viens til de moi ou réellement des clients 

Merci 

2 RÉPONSES 2

Océanne
Shopify Staff
960 86 71

Bonjour @Peluchelumineux,

 

Je peux vous confirmer que Shopify Payments utilise 3D secure afin de se conformer à la réglementation DSP2 afin de contribuer à réduire la fraude. De plus, 3D Secure est actuellement requise pour les boutiques Shopify situées dans l’UE, donc si vous utilisez Shopify Payments ou même Stripe comme passerelle de paiement, vous aurez automatiquement le flux de paiement 3D Secure.

 

La norme 3D Secure - souvent connue sous des noms de marque comme Visa Secure, Mastercard - vise à réduire la fraude et à renforcer la sécurité des paiements en ligne. 3D Secure est une forme d'authentification forte du client, qui est requise pour être conforme à la directive DSP2. Pour apprendre davantage sur la PSD2 et l'authentification forte du client, veuillez lire cette documentation liée. 

 

L'acheteur sera invité à vérifier son achat au moyen d'un mot de passe ou d'une pièce d'identité (cela dépend de la banque de l'acheteur). Comme cela crée des frictions à la caisse, nous ne ferons passer les acheteurs par ce flux que si la banque de l'acheteur l'exige absolument. Le flux n'est pas contrôlé par Shopify et variera en fonction de la banque de l'acheteur. Il s'agira d'une forme d'authentification forte du client.

 

Shopify Payments est optimisée pour minimiser l’emploi de 3D Secure et utilise uniquement 3D Secure lorsque la banque émettrice en fait la demande pour autoriser une transaction.

 

Alors pour répondre à votre question, l'erreur ne provient pas de votre part, mais de celle du côté du client. C'est une excellente initiative de vérifier, mais ce n'est pas un trouble avec la passerelle. 

 

Comment se passe le reste de votre installation ?

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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JR05
Visiteur
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Bonjour Océanne, 

 

j'ai exactement le même souci, mais je ne comprend pas comment le régler.

quelle étapes je doit suivre, contacter ma banque ?  

 

en vous remerciant,