FROM CACHE - fr_header

Probléme checkout

ines_briane
Nouveau membre
1 0 0

Bonjour,

Lorsque je veux procéder à un achat sur mon site pour faire un test, dès que j’accepte les conditions , je n'atteri pas sur la page de checkout 

Du coup aucune commande peut avoir lieu

1 RÉPONSE 1
Ethan
Shopify Staff
Shopify Staff
453 193 62

Bonjour @ines_briane ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire !

 

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre page de paiement. Afin de pouvoir vous aider au mieux, j'aurais besoin d'informations complémentaires si cela ne vous dérange pas : 

 

  • Pourriez-vous me faire parvenir une capture d'écran montrant le problème que vous rencontrez ? 
  • A quel moment se déroule l'acceptation des conditions pour vos clients ? 
  • Avez-vous essayé de payer depuis l'éditeur de thèmes (Boutique en ligne > Thèmes > Personnaliser) ou depuis votre site ? 
  • Utilisez-vous une application tierce pour l'acceptation des conditions ?
  • Quel(s) fournisseur(s) de service de paiement utilisez-vous (Stripe, Paypal etc) ?

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify