probleme de domaine

[ob9]

voila le message que je recois ?? alotrs aue je paye depuis 2 ans ?? merci de votre aide

[Océanne]

Bonjour @ob9,

Ce message d'erreur indique que vous n'aviez pas vérifié l'adresse email associée à votre domaine personnalisé, donc le domaine n'est pas bien connecté à votre boutique. La vérification d'adresse email est une étape requise pour la connexion. 

Tout d'abord, j'ai quelques questions afin de cibler la cause de votre situation.

• Quand avez-vous connecté ce domaine à votre boutique ? 
• Est-ce que vous référencez que vous payer pour votre forfait ça fait deux années ? 
• Avez-vous connecté le domaine automatiquement ou manuellement ?
  • Si manuellement, pouvez-vous confirmer que les paramètres DNS de votre domaine sont comme suit dans votre hébergeur tiers (Gandi SAS) ?
    1. L'enregistrement A pointe vers l’adresse IP de Shopify 23.227.38.65.
    2. Il n'y a pas d'autres enregistrements A sur le domaine, le cas échéant.
    3. L’enregistrement CNAME avec le nom www pointe vers shops.myshopify.com.
• Avez-vous un email de vérification d'email au domaine dans votre boîte à email ou celle de pourriel (spam) ? Utilisez la barre de recherche dans votre boîte et recherchez à l'aide de mots clés. 

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