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"La variante peut seulement être achetée avec un forfait de vente"

forgeurs
Visiteur
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Bonjour
j'ai suivi le guide d'installation de SHopify et ma boutique est presque opérationnelle. j'ai bien dit presque. Quand je veux passer commande ou une pré-commande, j'ai le message suivant : "La variante peut seulement être achetée avec un forfait de vente". Et ensuite il ne se passe...RIEN! Pourriez-vous m'aider à résoudre rapidement le problème svp ? Il se passe la même chose quand j'essaie de passer commande depuis un autre appareil!

2 RÉPONSES 2

Océanne
Shopify Staff
1121 92 82

Bonjour @forgeurs,

 

Afin de pouvoir cibler la cause de ce comportement, j'ai quelques questions à vous poser. 

 

  • Quelle est l'URL de votre boutique ?
    • Quel produit, et variante de produit, avez-vous ajouté à votre panier ? 
  • Êtes-vous encore sur l'essai gratuit ou sur un forfait payant ? Vous ne pouvez pas vendre ou passer de commandes sur votre boutique si vous êtes sur l'essai. Une fois que vous payez pour un forfait, vous pourriez vendre vos produits. 
  • Quelle passerelle de paiement utilisez-vous ?
  • Avez-vous une capture d'écran de ce comportement que vous pouvez partager ?

Me faire part sur ces informations. Je reste à votre disposition. 

 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

forgeurs
Visiteur
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Bonjour
j'ai suivi le guide d'installation de SHopify et ma boutique est presque opérationnelle. j'ai bien dit presque. Quand je veux passer commande ou une pré-commande, j'ai le message suivant : "La variante peut seulement être achetée avec un forfait de vente". Et ensuite il ne se passe...RIEN!
J'ai tenté le protocle préconisé par la platefrome d'aide Shopify, mais sans succès. Pourriez-vous m'aider à résoudre (très)rapidement le problème svp ? Il se passe la même chose quand j'essaie de passer commande depuis un autre appareil!