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"page non trouvée" - compte client

dams68
Visiteur
3 0 0

Bonjour,

 

Quand j'essaie de cliquer sur l'icône pour me connecter ou créer un compte client, cela me marque "page non trouvée 404 ".

Quand je vais dans le panier et clique sur "procéder au paiement", je reste sur cette page.

 

Qu'est -ce que j'ai oublié de faire ?

 

Merci.

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1118 91 81

Bonjour @dams68,

 

J'ai quelques questions afin de mieux comprendre la cause de ce comportement. 

 

  1. Quelle est l'URL de votre domaine ? J'aimerais bien tester le comportement de mon côté.
  2. Est-ce que le comportement se produit lorsque vous accédez à votre vitrine via une fenêtre privée (incognito) ? 
  3. Quand avez-vous noté le commencement de ce comportement ? 
  4. Avez-vous apporté des modifications de code à votre boutique récemment ? Sinon, avez-vous installé une nouvelle application ? 

 

En attendant votre retour, essayons des étapes de dépannage local afin d'éliminer la possibilité que ce soit un obstacle du navigateur. 
 

  • Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
  • Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  • Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.

 

Me faire part avec ces informations 🙂 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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