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Réduction qui n'apparait pas sur le site

Aliosha_K
Visiteur
3 0 0

Bonjour,

J'ai une réduction automatique qui apparait en barré avec le pourcentage sur la page de création du site.

Mais qui n'apparait pas sur le site finale.

5 RÉPONSES 5

Nass
Shopify Staff
1648 245 143

Bonjour @Aliosha_K !

 

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant l’affichage de vos prix. 

 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?
  • Pourriez-vous partager le lien vers votre boutique en ligne, ainsi qu’une capture d'écran du phénomène ?
  • Quelles sont les pages affectées exactement sur votre boutique ?

 

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.


Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

 

Si le problème persiste malgré ces manipulations, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je reste disponible en cas de besoin.

Nass | Shopify 
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Aliosha_K
Visiteur
3 0 0
Merci pour votre retour.

Effectivement le problème persiste et il est apparu 1 semaine après
création du site.

J'ai fait toute les manipulations suggéré dans votre mail Vider le
cache, changer d'appareil etc...

Voici mon site: https://joyacosmos.com/

ci joint les capture d’écran du problème.

Bien cordialement.

Nass
Shopify Staff
1648 245 143

Merci pour votre réponse, @Aliosha_K.

 

Je n’arrive pas à accéder à votre site j’obtiens ce message d’erreur : 

 

Je n’ai pas non plus trouvé vos captures d’écran, je vous invite à les ajouter en tant qu’image en appuyant dans votre réponse sur le logo Insérer des photos

 

J’attends votre retour !

Nass | Shopify 
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Aliosha_K
Visiteur
3 0 0
Bonjour Nass

J'ai fermer la boutique.

Merci pour votre retour

Nass
Shopify Staff
1648 245 143

Je suis navré de l’apprendre, @Aliosha_K ! En espérant que cela ne soit que temporaire, au plaisir de vous revoir. 
 

Nass | Shopify 
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