Bonjour @Aitor1 ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Je suis navré de voir que vous n'êtes pas satisfait de nos services et que vous n'arrivez pas à vous désabonner de notre plateforme.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous me dire ce qui bloque lorsque vous souhaitez vous désabonner ? Vous pouvez normalement facilement vous désabonner en vous rendant dans les paramètres de votre admin (Paramètres > Forfait), il suffira alors de cliquer sur "Mettre en pause ou désactiver la boutique".
Vous pouvez trouver toutes les étapes dans cette documentation que je vous invite à consulter. Sachez qu'effectivement, nous n'avons pas de service de support téléphonique en français pour le moment, cependant vous pouvez avoir accès à un système de chat et téléphone en anglais en suivant ce lien. Si cela ne vous dérange pas, il serait également intéressant pour nous de connaître la raison pour laquelle vous souhaitez fermer votre boutique.
Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question.
Ethan | Social Care @ Shopify
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