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Relevé d'activité

Relevé d'activité

repitparis
Visiteur
3 0 0

Bonjour la communauté Shopify,

 

Je suis à la recherche du relevé Shopify annuel d'un compte marchand que j'ai fermé. 

J'ai cherché à joindre Shopify sans succès. J'ai besoin de votre aide. Savez-vous comment je peux faire pour le récupérer de façon autonome ou comment faire pour réussir à avoir quelqu'un de chez Shopify qui peut m'aider. 

Merci beaucoup pour votre aide 

 

3 RÉPONSES 3

repitparis
Visiteur
3 0 0

Bonjour la communauté Shopify,

 

Je suis à la recherche du relevé Shopify annuel d'un compte marchand que j'ai fermé. 

J'ai cherché à joindre Shopify sans succès. J'ai besoin de votre aide. Savez-vous comment je peux faire pour le récupérer de façon autonome ou comment faire pour réussir à avoir quelqu'un de chez Shopify qui peut m'aider. 

Merci beaucoup pour votre aide 

 

Nass
Shopify Staff
1795 248 153

Bonjour @repitparis !

 

Il semble que nous aurons besoin d'accéder à votre compte pour voir cela de plus près. Bien que nous ne soyons pas en mesure de fournir une assistance spécifique à un compte via le forum pour le moment, nous serions ravis de continuer à vous aider par le biais d'une assistance authentifiée.
 

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, il faudra contacter notre équipe Support, puis sélectionner l’option Impossible de se connecter à votre compte Shopify :

 

Cliquez ensuite sur Je ne peux toujours pas accéder à mon compte :

 

Vous aurez ensuite accès à toutes les options disponibles de contact pour communiquer avec notre équipe Support, il suffira de suivre les instructions à l’écran. Notre équipe vous donnera un accès temporaire afin que vous puissiez désactiver votre boutique comme expliqué plus haut.

 

Je reste disponible en cas de besoin !

Nass | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile ? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue ? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Océanne
Shopify Staff
1237 92 87

Bonjour @repitparis,

 

J'ai vu que vous avez créé un autre message, donc je l'ai déplacé dans cette chaîne afin de vous répondre sur celle-ci. 

 

Si je comprends bien, vous souhaitez recevoir une déclaration financière annuelle de la boutique, mais vous n'avez plus accès à la boutique, c'est bien ça ?

 

J'aimerais savoir quel a été l'obstacle avec le contact avec l'équipe de soutien. Ils seront celles à discuter avec afin d'arriver à la solution. 

 

Veuillez accéder à cette page-ci et vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance.

 

Je vous souhaite bon courage. Nous faire part si vous avez des questions. 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify