Relevé d'activité

[repitparis]

Bonjour la communauté Shopify,

Je suis à la recherche du relevé Shopify annuel d'un compte marchand que j'ai fermé. 

J'ai cherché à joindre Shopify sans succès. J'ai besoin de votre aide. Savez-vous comment je peux faire pour le récupérer de façon autonome ou comment faire pour réussir à avoir quelqu'un de chez Shopify qui peut m'aider. 

Merci beaucoup pour votre aide 

[repitparis]

Bonjour la communauté Shopify,

Je suis à la recherche du relevé Shopify annuel d'un compte marchand que j'ai fermé. 

J'ai cherché à joindre Shopify sans succès. J'ai besoin de votre aide. Savez-vous comment je peux faire pour le récupérer de façon autonome ou comment faire pour réussir à avoir quelqu'un de chez Shopify qui peut m'aider. 

Merci beaucoup pour votre aide 

[Nass]

Bonjour @repitparis !

Il semble que nous aurons besoin d'accéder à votre compte pour voir cela de plus près. Bien que nous ne soyons pas en mesure de fournir une assistance spécifique à un compte via le forum pour le moment, nous serions ravis de continuer à vous aider par le biais d'une assistance authentifiée.
 

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, il faudra contacter notre équipe Support, puis sélectionner l’option Impossible de se connecter à votre compte Shopify :

Cliquez ensuite sur Je ne peux toujours pas accéder à mon compte :

Vous aurez ensuite accès à toutes les options disponibles de contact pour communiquer avec notre équipe Support, il suffira de suivre les instructions à l’écran. Notre équipe vous donnera un accès temporaire afin que vous puissiez désactiver votre boutique comme expliqué plus haut.

Je reste disponible en cas de besoin !

[Océanne]

Bonjour @repitparis,

J'ai vu que vous avez créé un autre message, donc je l'ai déplacé dans cette chaîne afin de vous répondre sur celle-ci. 

Si je comprends bien, vous souhaitez recevoir une déclaration financière annuelle de la boutique, mais vous n'avez plus accès à la boutique, c'est bien ça ?

J'aimerais savoir quel a été l'obstacle avec le contact avec l'équipe de soutien. Ils seront celles à discuter avec afin d'arriver à la solution. 

Veuillez accéder à cette page-ci et vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance.

Je vous souhaite bon courage. Nous faire part si vous avez des questions.