Remboursement

[NORIMI]

je veux rembourser un client qui a acheter un article sur son store à 19.90€ // j'ai clické qur remourser mais il y a un message qui s'affiche indiquant qu'il n'y a aps d'argent sur mon compte paypal par contre après vérification j'ai trouvé qu'il y a l'agent suffisant pour remboursser mon client de 19.90€ . Je sais pas quoi faire. Aisez moi svp !!!!

[Chloé]

Bonjour Norimi!

Ici Chloé du support en français chez Shopify!

Je vois que vous avez été pris en charge par email! Il semble que ce soit un problème directement lié à Paypal, il nous est donc difficile d'y faire quelque chose de notre côté. Avez-vous contact Paypal directement? 

Je vous réponds aussi par email à la suite de la conversation déjà entammée. 

Au plaisir!