Remonter d’information - Conversion

[QuentinLCDL]

Bonjour, 

depuis quelques temps (environ 2 - 3 mois) l’etape d’achat ne remonte plus sur mon pixel ou dans Analytics. J’arrive a tracker jusqu’au panier, mais l'étape de paiement ne remonte plus, et donc impossible de suivre la conversion, et du coup toutes mes campagnes meta sont erronée !  

[FannyMarcoux]

Bonjour Quentin,

Certains de mes clients ont eu des problèmes similaires, et ils étaient à chaque fois causés par le mode de consentement.

Pour savoir si c'est ton cas, voici deux questions :

1/ Utilises-tu que les achats dans tes pub, ou aussi les ajouts panier?

2/ As-tu un CMP (Consent Management Platform) sur ton site?

[QuentinLCDL]

Bonjour, 
Merci pour votre réponse ! 

- J'utilise également l'ajout au panier, mais cette donnée remonte bien en revanche ... 
- Je n'utilise pas de CMP sur mon site, hors ce qui est proposé par shopify nativement 

[FannyMarcoux · Accepted solution]

Les achats sont-ils tracés via Google Tag Manager pour Méta et GA? Si c'est le cas, je crains que ça ait à avoir avec les consentements et le mieux serait d'implémenter un CMP.

Il faudrait vérifier l'implémentation pour en être sûr.

[QuentinLCDL]

Je n’utilise pas GTM … 

Je viens d’implémenter un CMP, je verrais un peu ce que ça donne. Je peux donc désactiver la bananier de cookies natif à Shopify ?

[FannyMarcoux]

Comment tracez-vous les achats pour Meta et GA alors? Le but est de lier l'acceptation des consentements à votre traçage pour vos publicités. C'est ce que fait GTM, et d'autres outils similaires.

Les CMP, quant à lui, enregistre cette acceptation (ou refus) des consentements. Est-ce que la bannière de Shopify le fait aussi? Dans tous les cas, vous n'avez besoin que de l'un des deux.

[QuentinLCDL]

Justement les achats ne remontaient plus depuis 2 mois environs.
Malheureusement je ne suis pas assez calé sur GTM pour savoir l'utiliser encore. 

J'ai installé un CMP, et les conversions ont l'air de revenir, celui natif de shopify ne dois pas enregistrer les données sélectionnées je pense. 
Merci beaucoup de votre aide ! 

[FannyMarcoux]

Super d'entendre que ça a été résolu, merci pour votre retour! Encore plus parce qu'un client a le même problème, mais n'a toujours pas choisi de CMP... Contactez-moi si vous avez des problèmes avec analytics, votre CMP ou GTM, je suis là pour y répondre.

[QuentinLCDL]

Je vous confirme bien que la conversion remonte, et j’ai enfin la possibilité de tracker mes campagnes ! 
Merci de votre aide, je n’hésiterais pas vous contacter pour GTM 

[FannyMarcoux]

De rien!