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Retire la livraison, seulement ramassage en magasin

RÉSOLU
Valetond
Nouveau membre
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Bonjour, je ne veux pas offrir de livraison. Seulement le ramassage en magasin. Je ne sais pas comment retirer l'option de livraison sans retirer le ramassage en magasin. Des pistes de solution?

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Solutions approuvées
Nass
Shopify Staff
Shopify Staff
559 166 51

Succès.

Bonjour @Valetond 

Ici Nass de l'équipe soutien à Shopify. C’est une question importante qui pourra en intéresser plus d’un ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant la modification de vos paramètres d'expédition et le ramassage en magasin.

Afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation. Souhaitez-vous abandonner l’option de livraison en raison de la nature des produits que vous vendez, des produits frais par exemple ? Avez-vous pu observer un impact sur l’activité de votre boutique d'après les retours que vous pouvez recevoir de vos clients ?

Si vous souhaitez ne conserver que l'option de ramassage en magasin, il suffira simplement de supprimer tous les profils de livraison enregistrés sur votre boutique. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Expédition et livraison > Expédition > Gérer les profils :

19-00-79923-33568

Sur la page qui s’ouvre, rendez-vous dans la rubrique Expéditeur > Gérer :

19-03-6202-71963

Enfin, cochez la case Supprimer les tarifs pour [profil de livraison] > Terminé > Enregistrer :

19-07-23168-6391

Par ailleurs, pour en savoir plus sur la configuration du ramassage pour les commandes en ligne, je vous recommande de consulter cet article. Sachez que cette option est totalement gratuite. Toutefois, si vous désirez permettre à vos clients de pouvoir choisir des créneaux horaire pour le ramassage à votre magasin, je vous recommande l’application Store Pickup + Delivery qui vous aidera certainement à mieux gérer votre activité au quotidien !

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Nass | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile ? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue ? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

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3 RÉPONSES 3
Nass
Shopify Staff
Shopify Staff
559 166 51

Succès.

Bonjour @Valetond 

Ici Nass de l'équipe soutien à Shopify. C’est une question importante qui pourra en intéresser plus d’un ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant la modification de vos paramètres d'expédition et le ramassage en magasin.

Afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation. Souhaitez-vous abandonner l’option de livraison en raison de la nature des produits que vous vendez, des produits frais par exemple ? Avez-vous pu observer un impact sur l’activité de votre boutique d'après les retours que vous pouvez recevoir de vos clients ?

Si vous souhaitez ne conserver que l'option de ramassage en magasin, il suffira simplement de supprimer tous les profils de livraison enregistrés sur votre boutique. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Expédition et livraison > Expédition > Gérer les profils :

19-00-79923-33568

Sur la page qui s’ouvre, rendez-vous dans la rubrique Expéditeur > Gérer :

19-03-6202-71963

Enfin, cochez la case Supprimer les tarifs pour [profil de livraison] > Terminé > Enregistrer :

19-07-23168-6391

Par ailleurs, pour en savoir plus sur la configuration du ramassage pour les commandes en ligne, je vous recommande de consulter cet article. Sachez que cette option est totalement gratuite. Toutefois, si vous désirez permettre à vos clients de pouvoir choisir des créneaux horaire pour le ramassage à votre magasin, je vous recommande l’application Store Pickup + Delivery qui vous aidera certainement à mieux gérer votre activité au quotidien !

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Nass | Shopify 
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CasaLuca
Nouveau membre
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Bonjour Nass, 

Je me suis aider de votre réponse pour configurer certains de nos produits en ramassage en magasin uniquement. J'avais lu une réponse d'un autre staff de shopify, que si le client essaie la livraison sur les produits pré-sélectionnées en ramassage uniquement, il y aurait un message d'erreur qui s'affiche. Or ce n'est pas le cas actuellement, faut-il confirgurer qlqch pour que ce message s'affiche? 

En vous remerciant

Nass
Shopify Staff
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559 166 51

Bonjour @CasaLuca, merci pour votre message ! Si je comprends bien, lorsque vous sélectionnez un produit uniquement disponible en ramassage, vous n’obtenez pas la mention que le produit en question n’est pas disponible à la livraison à l’étape du checkout, est-ce bien cela ? 

 

Si tel est le cas, sachez que nous avons effectivement connu un incident technique à ce sujet et que plusieurs marchands ont également été impactés par l’absence de ce message. Toutefois, je vous confirme que nos équipes techniques ont pu corriger cela en tout début de semaine !

 

Sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

 

Par ailleurs, si le message n’apparaît toujours pas, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

 

Enfin, si cela ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à me le faire savoir afin que je puisse trouver d’autres pistes. Au passage, avez-vous déjà créé votre boutique en ligne ou bien êtes-vous encore en processus de réflexion ? Quel type de produits souhaitez-vous vendre ?

Nass | Shopify 
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