rupture de stock alors que le stock est disponible

[dylan250]

bonjour,

je rencontre un problème de stock avec ma boutique et aucun sujet ne répond a ma question je me permets donc de la poster ici.

le fournisseur ayant encore du stock ma boutique me dit le contraire, je vous joint 2 screens pour illustrer mon problème.

merci de votre aide 

[Océanne]

Bonjour @dylan250,

Merci pour les captures d'écrans. Afin de cibler la cause, j'ai quelques questions à vous poser. En premier, veuillez vérifier que l'emplacement avec stock est configuré pour honorer les commandes en ligne dans Paramètres ⇨ Emplacements ⇨ sélectionnez chacun de vos emplacements afin d'avoir l'option cochez sur chaque :

Si vous activez cette fonction et que vous vérifiez à nouveau, assurez-vous d'abord de vider les cookies et le cache. Si le problème persiste, il y a de fortes chances qu'il provienne du thème ou d'une application.

Si tout est bien ici, j'ai besoin de quelques clarifications :

1. Quelle est l'URL de votre boutique ? 
2. Y a-t-il eu des modifications du thème dernièrement (installé une nouvelle application ou modification de code) ? 
3. C'est-tu le cas pour tous les produits ?
4. Combien d'emplacements avez-vous ? Si seulement un, avez-vous supprimé un emplacement dans le passé ? 

En attente de votre retour.