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site apparait sur mozilla et pas sur chrome

zdesign
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Bonjour à tous, j'ai une simple question ! j'ai fait une petite manip dans laquelle j'ai modifié l'ip de mon site web pour qu'elle pointe vers un autre serveur. (je ne suis pas expert donc pas de garantie que ce soit bien fait)

Cependant ca a fonctionnée sur mozilla / safari.
Sur chrome ce n'est pas le cas.
Est ce que vous pensez que c'est une question de temps ou une mauvaise manip ?
Pour info la manip a ete realisé il y'a qlq heures ! 
Merci pour vos réponses.
1 RÉPONSE 1
Nass
Shopify Staff
Shopify Staff
653 169 62

Bonjour @zdesign !

C’est une question qui intéressera sûrement le reste de la communauté ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant l’affichage de votre boutique.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • Auriez-vous effectué d’autres modifications en dehors de celle de l’adresse IP ?
  • Avez-vous récemment apporté des modifications aux applications ou au code, y compris l'installation ou la mise en place d'applications ?
  • Avez-vous pu constater un quelconque impact sur votre activité jusqu'à présent ?

Afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Nass | Shopify 
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