Site internet

[_lisalmre]

Bonjour,

j’ai créer mon site internet samedi, j’ai donc changer mon domaine le jour même et depuis impossible d’aller sur ma page internet de mon site, ça me met « serveur introuvable » alors qu’avec le my shopify.com je pouvais y aller, et depuis que j’ai mis .fr impossible d’y aller….

cela fais 48h que mon serveur est introuvable,

avez vous des solutions svp ? Merci ….

[Nass]

Bonjour @_lisalmre, et bienvenue sur le forum !

Je regrette d’apprendre que votre boutique ne soit pas accessible suite au changement de votre nom de domaine.

Afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation 

• Avez-vous acheté un nom de domaine avec Shopify, ou bien essayez-vous de connecter un domaine issu d’un fournisseur de domaine tiers ?
• Par ailleurs, s’agirait-il d’une nouvelle acquisition, ou bien d’un renouvellement de domaine ?
• Pourriez-vous me faire parvenir le message d’erreur complet que vous obtenez, ou bien partager le lien vers votre boutique en ligne ? 

L’une des raisons qui pourraient expliquer ce phénomène est qu’il faut un certain délai de mise en œuvre après l’ajout d’un domaine. En effet, celui-ci est généralement compris entre 24 et 48 heures et ce pour que le DNS se propage entièrement.

Dans un premier temps, je vous inviterais à vérifier qu’aucune action n’est requise de votre côté. Pour ce faire, rendez vous sur Paramètres > Domaines > Statut :

Dans cet exemple, le nom de domaine est connecté. Toutefois, il est également possible que la mention Action requise apparaisse :

Cela pourrait signifier que vous n’avez pas encore vérifié le nom de domaine. En principe, vous devriez avoir reçu un email qui vous invite à cliquer sur un lien puis à suivre les instructions indiquées. Si tel n’est pas le cas, à droite de la mention Configuration en cours, cliquez sur le lien Gérer. Vous devriez ensuite avoir une bannière jaune qui s’affiche, il faudra alors appuyer sur le bouton Renvoyer l’email.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !