Synchroniser facebook à sa boutique

[Zenox]

Bonjour, je n’arrive pas à synchroniser mon compte publicitaire Facebook avec ma boutique "Shopify", où dois-je accepter les conditions, depuis Facebook, depuis "Shopify", si oui où exactement ?

Merci de votre aide.

Je suis bloqué sur cette page ⇩

[Lily · Accepted solution]

Bonjour @Zenox !

Il semble que vous n'êtes pas le seul à vivre ce genre de blocage. En fait, il existe déjà une conversation à ce sujet dans la communauté anglophone juste ici. Différents problèmes peuvent survenir avec la boutique Facebook. 

D'après les utilisateurs de la communauté, il semble que si vous tentez d'accepter les conditions générales de Facebook afin de créer des audiences sans succès, il se peut que la fenêtre "pop-up" nécessaire ne soit pas en mesure d'apparaître. Une des solutions disponible serait d’autoriser les pop-ups dans le navigateur Chrome ou bien dans le navigateur que vous utilisez présentement. Une autre solution serait donc de tenter de compléter cette action à travers un navigateur différent, comme Safari, ou Edge par exemple. 

Si cela ne fonctionne toujours pas, et que vous utilisez Safari ou bien Chrome comme navigateur, d'après votre description du problème, il est probablement lié aux paramètres de votre navigateur. Je vous recommande d'essayer ces étapes: 

Safari

Si vous utilisez Safari : Allez dans Safari > Préférences > Confidentialité et assurez-vous que ce champ n'est pas coché :

Chrome: 

Si vous utilisez Chrome : Rendez-vous dans les paramètres de Chrome, ensuite dans la barre de gauche choisissez Confidentialité et sécurité (Privacy and Security). D'ici, sélectionnez Cookies et autres données du site (Cookies and other site data). Assurez-vous que ce paramètre est désactivé :

Une fois que ces paramètres désactivés dans votre navigateur, essayez à nouveau de connecter votre page Facebook à Shopify et voyez si cela vous permet de contourner le blocage. Cela devrait régler le tout. N'hésitez pas par contre à revenir vers nous si vous rencontrez d'autres messages d'erreur.

Entre-temps, comment se passe le reste de la configuration de votre canal de vente Facebook? Avez-vous commencé à vendre à travers Facebook Shop?