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Temp d'attente SSL

Mathis2
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Bonjour je voulais savoir comment sa marche pour connecter un nom de domaine et faire en sorte qu'il soit fonctionnel car j'ai ajouter un nom de domaine a mon site shopify sauf que cela fait maintenant un bon moment que mon site n'est plus actif et qu'il y a marquer SSL pending. Je vous remercie d'avance. 

Cordialement.

6 RÉPONSES 6

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 170

Bonjour @Mathis2 ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

D'après votre message, vous avez donc essayé de connecter un domaine tiers à votre boutique Shopify en le connectant manuellement comme indiqué dans cette documentation

 

Si c'est le cas, il faudra généralement attendre une période de 48h pour que votre domaine soit complètement vérifié. Depuis combien de temps avez-vous connecté votre domaine tiers ? Pourriez-vous me donner le nom de domaine que vous avez essayé de connecter ? 


Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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Mathis2
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Bonjour merci de votre réponse !
Cela a été fait il y a plus de 48h il me semble et mon nom de domaine que je voudrais connecter est : carlightpro.fr
Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 170

Bonjour @Mathis2 ! 

 

Après avoir fait quelques recherches, il semble qu'il y ait un problème avec les enregistrements AAAA de votre domaine, utilisez-vous 1and1 comme fournisseur de domaine ? 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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Mathis2
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J’utilise ionos
Mathis2
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Mon site est toujours inaccessible il se passe toujours la même chose.

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 170

Bonjour  @Mathis2 ! 

 

Je suis navré pour la réponse tardive ! Afin d'étudier le problème en profondeur, nous aurons besoin d'avoir accès à votre compte, ce qui n'est pas possible depuis le forum communautaire pour des raisons d'authentification. 


Vous pouvez donc suivre ce lien pour contacter notre support, vous devrez simplement vous connecter à votre compte puis choisir un motif de contact et le canal de discussion désiré. Notre support devrait revenir vers vous le plus rapidement possible (24-48h généralement).

Ethan | Social Care @ Shopify 
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