Temp d'attente SSL

[Mathis2]

Bonjour je voulais savoir comment sa marche pour connecter un nom de domaine et faire en sorte qu'il soit fonctionnel car j'ai ajouter un nom de domaine a mon site shopify sauf que cela fait maintenant un bon moment que mon site n'est plus actif et qu'il y a marquer SSL pending. Je vous remercie d'avance. 

Cordialement.

[Ethan]

Bonjour @Mathis2 ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

D'après votre message, vous avez donc essayé de connecter un domaine tiers à votre boutique Shopify en le connectant manuellement comme indiqué dans cette documentation ? 

Si c'est le cas, il faudra généralement attendre une période de 48h pour que votre domaine soit complètement vérifié. Depuis combien de temps avez-vous connecté votre domaine tiers ? Pourriez-vous me donner le nom de domaine que vous avez essayé de connecter ? 

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

[Mathis2]

Bonjour merci de votre réponse !
Cela a été fait il y a plus de 48h il me semble et mon nom de domaine que je voudrais connecter est : carlightpro.fr

[Ethan]

Bonjour @Mathis2 ! 

Après avoir fait quelques recherches, il semble qu'il y ait un problème avec les enregistrements AAAA de votre domaine, utilisez-vous 1and1 comme fournisseur de domaine ? 

[Mathis2]

J’utilise ionos

[Mathis2]

Mon site est toujours inaccessible il se passe toujours la même chose.

[Ethan]

Bonjour  @Mathis2 ! 

Je suis navré pour la réponse tardive ! Afin d'étudier le problème en profondeur, nous aurons besoin d'avoir accès à votre compte, ce qui n'est pas possible depuis le forum communautaire pour des raisons d'authentification. 

Vous pouvez donc suivre ce lien pour contacter notre support, vous devrez simplement vous connecter à votre compte puis choisir un motif de contact et le canal de discussion désiré. Notre support devrait revenir vers vous le plus rapidement possible (24-48h généralement).