Validation de commande

[VerSus41]

Bonjour à tous, j'ai passé une commande depuis ma boutique pour être certaine que tout fonctionnait bien.

Je travaille en POD avec Tunetoo et je vois bien la commande sur leur site, par contre sur Shopify je vois ceci (photo jointe). Le "requise" correspond à quoi? Et je ne me rappelle plus où, mais j'étais tombée sur une page de la commande ou il m'était demandé le numéro de suivi du colis, mais si c'est Tunetoo qui l'expédie, je ne l'ai pas?

Voilà si certains d'entre vous peuvent me rassurer^^, merci 

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @VerSus41 !

C'est Tunetoo qui s'occupe du traitement des commandes, lorsque le paiement a été accepté, et son statut change selon sa phase de traitement. Cela expliquerait l'apparence de vos commandes comme dans votre capture d'écran. 

J'ai aussi trouvé deux vidéos de Tunetoo pour mieux comprendre comment se passe une commande avec Tunetoo et ce que vous pouvez faire et ne pas faire quand vous avez votre première commande. Elles vous seront bien utiles. 

Aussi, les applications de POD et de dropshipping qui s'occupent du traitement des commandes ajoutent habituellement le numéro de suivi de la commande à votre fiche de commande afin que vous et le client puissent y avoir accès. Bien sûr, il faudrait que vous confirmiez auprès des développeurs de Tunetoo pour savoir comment tout cela se passe auprès d'eux (puisque c'est une application tierce). Voici comment les contacter ci-bas. 

Dans sa fiche d'application de notre App Store, vous trouverez une section ''Assistance'' qui comprend les informations de contact de leur équipe (voir l'image en bas pour référence).

Vous avez bien fait de tester votre commande. Je présume alors, que vous vous approchez du lancement de votre boutique, n'est-ce pas? Si oui, quel serait votre plan pour promouvoir son lancement au public? Si vous avez besoin d'idées, je peux certainement vous donner des conseils. N'hésitez pas à m'en dire plus sur votre boutique!