Ventes qui ne saffiche pas

[RedLight]

 

Bonjour ,

j'ai voulu faire un test sur ma boutique en passant une commande et mon probleme c'est que la vente ce s'affiche pas sur mon tableau de bord , y'a t-il un delais pour que ca se mettent a jour ?

La commande quand a elle c'est déroulement correctement j'ai pu la traitée sans probleme mais la ventes et le montant quand a elle ne saffiche pas dans les statistiques 

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @RedLight !

Tout d'abord, je vois que vous vouliez tester une commande. Donc, s'agissait-il d'une commande test ou encore, une commande qui a été annulée? Car, si c'est le cas, sachez que ces commandes ne s'affichent pas dans les rapports de données analytiques Shopify.

Sinon, pour les réelles commandes non annulées, les données des rapports sont mises à jour à la minute près. Donc, rafraichissez la page et assurez-vous de choisir la bonne période de temps d'étude pour trouver votre donnée dans le tableau de bord. 

Et si le problème persiste, assurez-vous qu'il ne s'agisse pas d'un problème local (lié à votre appareil ou navigateur) en suivant les étapes de résolution locale ci-bas.

Étapes de résolution locale

1. Assurez-vous que le navigateur Web est à jour sur la dernière version et vérifier votre connexion Internet.
2.  Essayez sur un autre navigateur Web (Chrome, Safari, Firefox, etc.) et essayez en mode navigation privée. Lorsque vous utilisez la navigation privée, si vous rencontrez toujours un problème, désactivez les extensions de navigateur que vous avez en place.
3. Essayez un autre appareil tel qu'un autre ordinateur ou un mobile.
4. Assurez-vous qu'aucun pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires ne soit activé sur l'appareil.
5. Vider la cache de votre navigateur. Lorsque la cache d'un navigateur est trop remplie, cela peut mener à des bugs inattendus sur l'ordinateur. 

Si le problème persiste encore et qu'il se réplique dans d'autres navigateurs et appareils, il faudra inspecter votre interface d'administrateur Shopify. Je vous inviterai donc, à contacter notre assistance par email afin de leur expliquer la situation. Cette équipe pourra vérifier votre compte et étudier la situation en profondeur.

Dans le but de rendre la communication avec cette équipe plus efficace, donnez-leur le numéro de la commande, dans votre message, afin qu'ils puissent s'y référer. Et n'oubliez pas de leur énumérer quelles étapes de résolution vous avez tentées (vous pouvez envoyer le lien de ce forum aussi). 

Sinon, je vois que votre taux de conversion a l'opportunité de grandir. Je vous envoie donc, cet article de blog plein de suggestions et astuces qui pourraient vous aider à l'augmenter.  Et bien sûr, si vous avez besoins de conseils ou d'un avis sur votre boutique, n'hésitez pas à m'en faire part!