Versements

[NM87]

J’ai rencontré un problème technique sur ma boutique en ligne Original Things, j’ai eu une commande a été effectué via le paiement Paypal mais je n’ai pas reçu la somme sur ma compte Paypal. Je voudrais savoir si vous avez mon bon compte Paypal. C’est bizarre parce que j’ai bien enregistré mon compte Paypal sur Shofity.

[Nass]

Bonjour @NM87 !

Félicitations pour votre commande ! Je vous invite à vérifier d’abord que vous avez bien inscrit la bonne adresse email liée à votre compte PayPal, en vous rendant sur Paramètres > Moyens de paiement > PayPal > Compte connecté : 

Si le bon compte est connecté, il faudra alors appuyer sur le bouton Obtenir l’assistance de PayPal afin que leur équipe puisse voir cela de plus près.
 

Pour en savoir plus concernant la configuration de PayPal sur votre boutique, je vous invite à consulter cet article de notre Centre d’aide.

En espérant avoir pu vous aider, je reste disponible en cas de besoin !