Zone d'expedition

[Catherine4410]

Bonjour,

Je n'arrive pas à changer la zone d'expedition et je n'ai pas compris comment faire.

Mon entreprise est en France et les produits sont expédiés du Portugal, mais lorsque je veux rentrer des tarifs d'expedition pour le Portugal qui sont bien sur différents des autres pays de U.E. je n'arrive pas à changer la zone d'expédition qui reste bloquée sur "France".

Qui peut m'aider?

Merci d'avance

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @Catherine4410 !

Donc, si je comprends bien, vous n'avez pas besoin de la zone d'expédition pour la France, c'est ça? Vous voulez remplacer celle-ci par celle du Portugal. Je vous montre comment faire cela et vous me direz où vous bloquez si c'est le cas. 

1. Assurez-vous que le Portugal ne se trouve pas dans une zone d'expédition existante

Si, par exemple, vous avez créé une zone d'expédition pour l'Union Européenne, assurez-vous que le Portugal ne se trouve pas dans cette zone si vous voulez avoir une zone d'expédition unique à ce pays. Pour retirer ce pays d'une zone déjà créée, vous voudrez vous rendre à votre interface d'administrateur Shopify et:

• Cliquer sur Paramètres > Expédition et livraison > Expédition > Gérer les tarifs. 
• Cliquer sur les trois petits points à côté de la zone d'expédition contenant le Portugal > Modifier la zone.
• Dans la boîte d'apparition, rechercher le Portugal et décochez sa case à côté afin de le retirer de la zone. Cliquer ensuite sur Terminer, puis enregistrer les modifications. 

2. Remplacer la France pour le Portugal dans la zone d'expédition existante

Vous pouvez toujours créer une nouvelle zone d'expédition pour le Portugal si vous comptez vendre aux clients français et donc, garder la zone d'expédition de France. Mais avec cette option, vous pouvez aussi supprimer cette même zone si vous n'en avez pas besoin.

Une autre option serait de modifier la zone pour décocher la case de la France et sélectionner le Portugal (comme expliqué dans les étapes ci-hautes). Ceci est pratique si vous ne comptez pas vendre en France. Bien sûr, si vous choisissez cette seconde option, n'oubliez pas de modifier les tarifs en conséquence. 

3. Quoi faire si le problème persiste

Si vous avez encore des difficultés après ces étapes, je vous invite à communiquer avec notre assistance par email. Elle pourra vérifier votre compte et étudier tout cela de plus près avec vous.

Sinon, si vous ne comptez pas vendre en France, j'aimerais bien savoir pourquoi. Comme votre business est en France, vous connaîtrez mieux les clients français que quiconque. Est-ce que vos produits conviennent mieux à la population portugaise?