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RÉSOLU

Zones d'expédition

ORMAIN
Nouveau membre
12 0 0

Bonjour, 

 

Toutes les zones d'expéditions sont paramètres avec un paiement pour chacune, mais les clients ne peuvent choisir que la France lors du passage en caisse. Auriez-vous une aide à m'apporter svp ? 

 

URL : ormain.com 

 

Merci d'avance, 

Romain 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Nass
Shopify Staff
1488 238 134

Succès.

Bonjour @ORMAIN, et bienvenue sur le forum Shopify !

 

Je regrette d’apprendre que seule la France est disponible sur la liste des pays proposés. 

 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • Est-ce un phénomène que vous aviez déjà pu observer par le passé ? Cela s'applique-t-il à tous vos produits, ou bien seulement à ceux que vous viendriez d’ajouter par exemple ?
  • Cela se produit-il sur une seule zone géographique, ou avez-vous pu tester en modifiant celle-ci ?
  • Par ailleurs, comment se porte votre activité en ce moment ? 

 

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que le produit en question est bien présent dans le profil d'expédition. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Expédition et livraison > Expédition. Selon que vous ayez déjà défini des paramètres d'expédition spécifiques ou non, il faudra cliquer sur le lien Gérer les tarifs correspondant à votre situation :

20-31-51092-96442

 

Sachez que tous les produits qui n’auront pas été ajoutés à un profil d'expédition en particulier seront regroupés par défaut dans le profil TARIFS D'EXPÉDITION GÉNÉRAUX

 

Si vous avez déjà défini un profil d'expédition personnalisé, vous pourrez vérifier les produits qui y sont rattachés dans la rubrique Produits. Si le produit en question n’y figure pas, il faudra alors cliquer sur le lien Ajouter des produits :

20-43-25305-63200

 

Cochez ensuite les cases correspondant aux produits et aux variantes de votre choix, puis cliquez sur le bouton Terminé > Enregistrer :

20-49-24418-54861

 

Je vous invite également à vérifier les paramètres de prix et de poids au cas où vous auriez défini ceux-ci dans la rubrique Expédition à > > Modifier un tarif :

20-59-61546-76808

 

Pour plus de détails à ce sujet, n'hésitez pas à consulter cet article issu de notre Centre d’aide.

 

Toutefois, je viens d’accéder à votre boutique et il semble que la France ne soit plus le seul pays proposé. Auriez-vous trouvé une solution entre-temps ?

 

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Nass | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile ? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
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 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

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4 RÉPONSES 4

Nass
Shopify Staff
1488 238 134

Succès.

Bonjour @ORMAIN, et bienvenue sur le forum Shopify !

 

Je regrette d’apprendre que seule la France est disponible sur la liste des pays proposés. 

 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • Est-ce un phénomène que vous aviez déjà pu observer par le passé ? Cela s'applique-t-il à tous vos produits, ou bien seulement à ceux que vous viendriez d’ajouter par exemple ?
  • Cela se produit-il sur une seule zone géographique, ou avez-vous pu tester en modifiant celle-ci ?
  • Par ailleurs, comment se porte votre activité en ce moment ? 

 

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que le produit en question est bien présent dans le profil d'expédition. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Expédition et livraison > Expédition. Selon que vous ayez déjà défini des paramètres d'expédition spécifiques ou non, il faudra cliquer sur le lien Gérer les tarifs correspondant à votre situation :

20-31-51092-96442

 

Sachez que tous les produits qui n’auront pas été ajoutés à un profil d'expédition en particulier seront regroupés par défaut dans le profil TARIFS D'EXPÉDITION GÉNÉRAUX

 

Si vous avez déjà défini un profil d'expédition personnalisé, vous pourrez vérifier les produits qui y sont rattachés dans la rubrique Produits. Si le produit en question n’y figure pas, il faudra alors cliquer sur le lien Ajouter des produits :

20-43-25305-63200

 

Cochez ensuite les cases correspondant aux produits et aux variantes de votre choix, puis cliquez sur le bouton Terminé > Enregistrer :

20-49-24418-54861

 

Je vous invite également à vérifier les paramètres de prix et de poids au cas où vous auriez défini ceux-ci dans la rubrique Expédition à > > Modifier un tarif :

20-59-61546-76808

 

Pour plus de détails à ce sujet, n'hésitez pas à consulter cet article issu de notre Centre d’aide.

 

Toutefois, je viens d’accéder à votre boutique et il semble que la France ne soit plus le seul pays proposé. Auriez-vous trouvé une solution entre-temps ?

 

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

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optikplug
Visiteur
1 0 0

Bonjour j’ai exactement le même problème mes clients n’ont qu’accès qu’à la France pour pays de livraison j’aimerai savoir comment as tu fais pour régler ce problème ??

ORMAIN
Nouveau membre
12 0 0

Bonjour, 

Dans Réglages > Marché, avez-vous activé INTERNATIONAL ? Dans mes souvenirs, seule la France était active... Malgré l'activation des modes d'expéditions internationaux, le marché lui n'était pas actif...

Romain Gea

 

Nass
Shopify Staff
1488 238 134

Bonjour @optikplug, et bienvenue également à vous sur le forum Shopify !

 

Avez-vous essayé les manipulations présentées dans mon post précédent ? Si tel est le cas et que le problème persiste, comme indiqué par @ORMAIN, l’une des autres raisons pouvant expliquer ce phénomène est que vos marchés internationaux ne sont pas activés. Afin de remédier à cela, rendez-vous sur Paramètres > Marchés > Autres marchés > International > Gérer :

20-42-99154-76970

 

Il suffira ensuite d’appuyer sur le bouton Activer :

20-43-67218-7017

 

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

 

Au passage, avez-vous déjà créé votre boutique en ligne ou bien êtes-vous encore en processus de réflexion ? Quel type de produits vendez-vous ?

Nass | Shopify 
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